Steigern Sie Ihren Umsatz mit der besten CRM-Software 

Es gibt viele nützliche Tools, die Ihnen bei der Optimierung von Suchmaschinen, der Keyword-Recherche, dem Schreiben und Erstellen ansprechender Inhalte und anderen Bereichen helfen, die Sie beachten müssen, um ein erfolgreiches Geschäft zu führen, wenn Sie im Bereich Online-Marketing tätig sind. Abgesehen davon besteht das Hauptziel eines Unternehmens darin, die Kunden zufrieden zu stellen, damit sie zu Ihnen zurückkehren, wenn sie Sie brauchen, und der Aufbau einer gesunden Beziehung zu Ihren Kunden ist der Schlüssel. Apropos Tools: Es gibt auch Tools für die Kundenbeziehung im Online-Marketing-Geschäft; eines der am meisten benötigten, praktischsten und wichtigsten Tools in einem Unternehmen ist ein CRM. Dies CRM-Überprüfung erläutert, was CRM ist und welche Funktionen ein perfektes CRM für den VertriebBleiben Sie dran, um beliebte CRM-Systeme kennenzulernen und herauszufinden, welches am besten zu Ihrem Unternehmen passt. 

Was ist CRM und wie funktioniert CRM? 

CRM ist die Abkürzung für Customer Relationship Management und ein hilfreiches Tool, um die Beziehungen zu Ihren Kunden zu verwalten und auszubauen, sie bei ihren Einkäufen zu begleiten und zu unterstützen. CRM bezieht sich auf eine Reihe von Verfahren, Strategien, Ansätzen und Technologien, die Unternehmen verwenden, um Kundeninteraktionen und -daten während des gesamten Lebenszyklus eines Kunden zu verwalten und zu analysieren. 

Das Ziel besteht darin, die Kundenbeziehungen und -bindung zu verbessern und gleichzeitig den Umsatz zu steigern. Daher können Sie Ihren Umsatz steigern, indem Sie CRM für das Vertriebsmanagement. 

Da CRMs im Laufe der Jahre immer mehr an Bedeutung gewonnen haben, gibt es eine Menge hochwertiger und nützlicher CRMs, die jeweils für einen bestimmten Zweck geeignet sind. Sie können die gesamte Reise Ihres Kunden durch Ihr Unternehmen verfolgen und während des Prozesses mit Ihren Teamkollegen koordiniert bleiben, egal, wo auf der Welt sie sich befinden. 

Ob Großunternehmen oder Kleinbetrieb, bei uns finden Sie die bestes CRM für das Vertriebsmanagement. 

Sehen wir uns aber zunächst an, welche Funktionen ein CRM für Sie funktional und nützlich machen und was Sie vor dem Kauf und der Anwendung in Ihrem Arbeitsablauf beachten sollten. 

Die besten CRMs für den Vertrieb – Hauptfunktionen 

Ein CRM-System besteht normalerweise aus verschiedenen Tools und Funktionen, mit denen Unternehmen und Benutzer Interaktionen und Kommunikationen über verschiedene Kanäle hinweg verfolgen, Kundendaten verwalten und Vertrieb und Marketing automatisieren können. Es bietet auch Einblicke in das Verhalten und die Interessen der Kunden. Das ultimative Ziel eines CRM besteht darin, das Unternehmen beim Aufbau langfristiger Beziehungen zu Kunden zu unterstützen, die Kundenzufriedenheit und -treue zu verbessern sowie Umsatz und Rentabilität zu steigern. 

Abgesehen vom Aufbau einer langfristigen Beziehung zu Kunden verfügt das beste CRM für den Vertrieb über bestimmte Funktionen, die es zu einem guten Unternehmen für Ihr Unternehmen machen. 

Werfen wir zunächst einen kurzen Blick auf die wichtigsten Funktionen und Vorteile von CRM. 

1. Verbesserte Kundenbeziehungen

Unternehmen können ein personalisiertes und konsistentes Kundenerlebnis schaffen und die Kundenzufriedenheit und -treue steigern, indem sie Daten, Interaktionen und Präferenzen an einem Ort verwalten. Wenn Sie Ihren Kunden versichern, dass sie geschätzt und umsorgt werden, entsteht eine gesunde und vorteilhafte Beziehung. Ein CRM-Tool kann dies ermöglichen. 

2. Vereinfachen Sie den Prozess 

Ein CRM-Tool ermöglicht die Verwaltung und Vereinfachung des Kundensupports und des Vertriebs durch Anpassung der Prozesse. Es erleichtert auch die Zusammenarbeit mit dem gesamten Team erheblich. 

3. Potenziale erkennen 

Die Verwendung eines CRM hilft bei der Identifizierung potenzieller Leads und vereinfacht die Kommunikation mit neuen Kunden, um sie zum richtigen Kauf zu führen. 

4. Weitere Sales

Da ein CRM Kundeninformationen verwalten kann, benachrichtigt es Sie über Geburtstage, Standorte oder besondere Anlässe, sodass Sie die Kommunikation anpassen und personalisieren können. 

Auf diese Weise zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sie unterstützen und neue Angebote für sie haben. Das richtige Angebot kann letztendlich zu besseren Deals führen. 

5. Kosteneffizienz 

Normalerweise handelt es sich bei CRMs um Cloud-basierte Software, auf die Sie durch den Kauf eines Abonnements problemlos zugreifen können. CRM-Tools bieten Funktionen, die normalerweise den Preis wert sind. Sie müssen sich nicht um Updates und andere technische Angelegenheiten kümmern. 

Zu berücksichtigende Funktionen, wenn Sie ein CRM für den Vertrieb auswählen möchten

Die genannten Punkte sind grundlegende Funktionen, die jedes CRM bietet. Um jedoch das richtige für Ihr Unternehmen auszuwählen, müssen Sie im ersten Schritt praktischere Faktoren berücksichtigen. Ein CRM für kleine Unternehmen kann sich von einem anspruchsvolleren CRM unterscheiden, das für Großunternehmen und größere Unternehmen geeignet ist. Wenn Sie also Ihre Anforderungen und die Funktionen erkennen, die Sie von einem CRM erwarten, sind Sie einen Schritt voraus. 

Die wichtigsten Funktionen der Top-CRMs

1. Vertriebsmanagement 

Ein CRM ermöglicht Unternehmen die Überwachung und Kontrolle des gesamten Verkaufsprozesses, von der Lead-Generierung und -Qualifizierung bis hin zum Geschäftsabschluss und der Nachverfolgung nach dem Verkauf. 

2. Marketing-Automatisierung 

Mithilfe dieser Funktion können Unternehmen und Firmen ihre gesamte Verkaufsstrategie und Marketingkampagnen, einschließlich E-Mail-Marketing, Social Media und Werbung, automatisieren und verwalten. 

3. Analysen und Berichte 

CRM bietet analytische Berichte und ermöglicht es, datenbasierte Entscheidungen zu treffen, indem es Informationen und Einblicke in das Kundenverhalten, die Verkaufsleistung und Marketingkampagnen liefert. Diese Berichte werden visuell dargestellt, was das Lesen und Analysieren der Ergebnisse erheblich erleichtert. 

4. Kontaktverwaltung 

Mit dieser Funktion können Unternehmen Kundenkontaktinformationen wie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Social-Media-Handles verwalten und speichern. Der Zugriff auf diese Informationen hilft dabei, die Beziehungen zu jedem Kunden individuell anzupassen. 

5. Kundenservice und Support 

Der Verkaufsprozess ist nicht abgeschlossen, wenn der Kunde den Kauf tätigt. Es ist notwendig, für Support und Service da zu sein, falls der Kunde etwas braucht. Mit dieser Funktion können Unternehmen Kundenfragen, -probleme und -beschwerden über mehrere Kanäle verwalten, darunter E-Mail, Telefon, soziale Medien und Chat. 

Was sind die sekundären gemeinsamen Funktionen von CRM für den Vertrieb?

Die oben genannten Funktionen sind die grundlegenden, die jedes CRM bietet. CRMs verfügen auch über zusätzliche Funktionen, die von CRM zu CRM unterschiedlich sein können. Diese sind wie folgt:

Bessere Vertriebs- und Marketingleistung

Unternehmen können ihre Verkaufs- und Marketingstrategien verbessern, die richtigen Kunden ansprechen und durch den Zugriff auf Echtzeitdaten und -einblicke mehr Leads und Umsatz generieren. Dies hilft dabei, potenzielle Leads und Kunden zu erkennen, die möglicherweise konvertiert werden können. 

Diese Funktion ist bei den besten CRMs für Vertriebsmitarbeiter beliebt, da sie eines der Hauptziele des Online-Marketings ist. Es ist ein Win-Win-Prozess. 

Mehr Flexibilität und Skalierbarkeit 

CRM-Systeme können an die Bedürfnisse des Unternehmens angepasst und skaliert werden, sodass sie sich an veränderte Marktbedingungen und Wachstumsmöglichkeiten anpassen können. 

Effizienterer Kundenservice und Support 

Unternehmen können ihren Ruf und ihre Marke verbessern und die Kundentreue erhöhen, indem sie mithilfe eines CRM für das Vertriebsmanagement zeitnahen und personalisierten Kundensupport bieten. 

Verkaufsdatenanalyse 

Eine der herausragenden Funktionen eines CRM ist die Möglichkeit, Berichte über frühere Verkäufe und Kampagnen zu erhalten, die Daten zu analysieren und mögliche Probleme für zukünftige Kampagnen zu beheben. Es sammelt und speichert Daten zu Social-Media-Aktivitäten, um Benutzern bei der Verbesserung ihrer Kampagnenstrategien zu helfen.  

Mobiles CRM 

Ein weiteres Feature, das Top-CRMs bieten, ist die mobile App, die das Kundenbeziehungsmanagement viel zugänglicher und einfacher macht. Sie können die App auf Ihrem Telefon installieren und alles im Verkaufsbereich aus der Ferne verwalten und verfolgen. Sie können auch mit Ihrem Team zusammenarbeiten. Darüber hinaus umfasst ein mobiles CRM GPS-Tracking, Sprach-zu-Text-Eingabe sowie Bild- und Dokumenterfassung, wodurch Vertriebsmitarbeiter unterwegs produktiver und effizienter arbeiten können. 

Integration mit anderen Plattformen 

Ein geeignetes und qualifiziertes CRM für den Vertrieb bietet Ihnen alle erforderlichen Tools und erleichtert den Prozess. Die Verwendung eines guten CRM mit E-Mail-Integration hilft Ihnen dabei, das gesamte Beziehungsmanagement und die E-Mail-Kommunikation mit Kunden in Ihrem CRM durchzuführen. Darüber hinaus sollte ein gutes CRM in andere Plattformen wie ERP- und HR-Software integrierbar sein. 

Benutzerfreundliches Interface 

Ein weiteres Merkmal des besten CRM für das Vertriebsmanagement ist die benutzerfreundliche Oberfläche und der Zugriff auf alle Funktionen und Optionen, ohne sich in der Plattform zu verirren. 

Richtige Datenspeicherung 

Das CRM hilft Ihnen, Dateien und Daten auf leicht zugängliche Weise zu speichern, sodass Sie die Dateien oder Kundeninformationen aus Ihren vorherigen Interaktionen abrufen oder freigeben können. Dies vereinfacht die Kommunikation und beschleunigt den Kundensupport. 

Kampagnenmanagement

Im Online-Digitalmarketing erfordert die Durchführung und Verwaltung von Kampagnen bis zum Ende Präzision und Verfügbarkeit von Vertretern und Support. Mit dieser Funktion können Sie den ROI von Kampagnen verwalten, Beiträge und E-Mails planen sowie Ergebnisse und Daten analysieren. 

Bestes beliebtes CRM für den Vertrieb 

Mit dem Wachstum des digitalen Marketings in den letzten Jahren haben sich Entwickler neue Ideen ausgedacht, um Vertrieb und SEO zum Kinderspiel zu machen. Sie haben Plattformen geschaffen, um Marketing und Optimierung anzukurbeln. Es gibt verschiedene Schreibtools, SEO-Tools, CMS und CRMs, die Sie in Ihren Workflow integrieren können. Im Folgenden erwähnen wir einige der besten CRMs für den Vertrieb. 

1. Pipedrive 

 Pipedrive konzentriert sich auf Vertriebspipelines und -management und bietet Funktionen wie Lead-Management, Deal-Tracking, Umsatzprognosen und Integration mit anderen Plattformen. 

2. Salesforce 

Salesforce ist ein Cloud-basiertes CRM, das für Unternehmen jeder Größe geeignet ist. Es bietet Optionen wie Opportunity-Management, Lead-Management und weitere Marketingfunktionen. 

3. Hubspot 

Hubspot ist ein weiteres CRM-System mit Funktionen für Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Lead-Management, Kontaktverwaltung und Deal-Tracking. 

4. Zoho CRM 

Im Zoho CRM-System sind verschiedene Vertriebs- und Marketingfunktionen verfügbar, beispielsweise Lead-Management, Kontaktverwaltung, Umsatzprognosen und Workflow-Automatisierung. 

5. Kupfer  

Copper ist ein von G Suite bereitgestelltes CRM-System. Es bietet Funktionen wie die Integration mit anderen G Suite-Apps, Lead-Management, Kontaktmanagement und Umsatzprognosen. 

Einige der oben genannten CRMs eignen sich auch hervorragend für den Immobilienbereich. Wenn Sie ein Immobilienunternehmen führen, verschafft Ihnen ein CRM einen großen Vorsprung und hält Sie an der Spitze der Branche.

Vertriebs-CRM für kleine Unternehmen

Ein CRM ist ein nützliches Tool, das den Arbeitsablauf und den Marketingprozess vereinfacht. Es hilft bei der Verwaltung der Kunden- und Verkaufsdaten. Wenn Sie jedoch den ersten Schritt auf Ihrer Marketingreise machen, ist ein einfaches CRM möglicherweise das Beste für Sie. Sie werden unten erwähnt, wenn Sie nach einem suchen Vertriebs-CRM für ein kleines Unternehmen. 

1. Montag.com 
2. Zendesk Sell 
3. Aufschlussreich 
4. Frischverkäufe 
5. Salesforce 
6. Pipedrive
7. Zoho CRM 

So finden Sie das beste CRM für den Vertrieb 

Das richtige CRM für Ihr Unternehmen zu finden, kann entmutigend sein, aber mit der richtigen Strategie und genügend Wissen werden Sie es finden. Vor dem Kauf eines CRM müssen jedoch einige Faktoren berücksichtigt werden.  

1. Identifizieren Sie Ihre Bedürfnisse 

Das ist der erste Schritt. Wenn Sie Ihre Bedürfnisse nicht kennen, können Sie auch keine Lösung finden, um sie zu erfüllen. Identifizieren Sie also Ihre Bedürfnisse und Erwartungen an ein CRM, das Lead-Management, Kontaktmanagement und Deal-Tracking umfassen kann. 

2. Bestimmen Sie Ihr Budget 

Bewerten Sie die Preise des CRM-Systems, das Sie in Betracht ziehen, und vergleichen Sie sie mit Ihrem Budget. Achten Sie darauf, dass Sie sich für ein System mit transparenten Preisplänen entscheiden. 

3. Skalierbarkeit berücksichtigen 

Wählen Sie unbedingt ein CRM, das mit Ihrem Unternehmen mitwächst. Sie können es nach Bedarf ändern und anpassen. 

Abschließende Gedanken 

Insgesamt ist ein CRM-System notwendig, um Ihren Vertrieb und Ihr Marketing richtig und genau zu verwalten. Es gibt Ihnen auch Einblicke, wie Sie mehr Leads generieren und konvertierbare Kunden erreichen können. Darüber hinaus bietet es Funktionen, die sich positiv auf Ihr Wachstum auswirken und die Effizienz und Produktivität verbessern. Das richtige CRM für den Vertrieb neben SEO-Tools kann Ihren Umsatz steigern, langfristige Einnahmen garantieren und gesunde Kundenbeziehungen aufbauen.