Zoho CRM-Test: Ist es den Hype wert?

Wir alle wissen, dass das Hauptziel des digitalen Marketings darin besteht, die besten Dienstleistungen und Produkte anzubieten und solide Umsätze zu erzielen. Der Schlüssel dazu ist jedoch der Aufbau einer starken Beziehung zu Ihren Kunden. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und sie bei sich zu behalten, ist es an der Zeit, etwas zu ändern und auf CRM-Tools zurückzugreifen. Es gibt unzählige CRMs, die Sie auswählen können, um diese Aufgabe für Sie zu erledigen, jedes mit einzigartigen Funktionen. Zoho ist ein beliebtes CRM, das vor allem für kleine Unternehmen von Vorteil ist. Dieser Zoho CRM-Test untersucht die wichtigsten Funktionen des Tools und behandelt die Preispläne. Wenn Sie also wissen möchten, ob Zoho Ihr Favorit ist, bleiben Sie dran. 

Was ist Zoho CRM? 

Sehen wir uns zunächst an, was CRM ist. CRM, oder Customer Relationship Management, ist ein Tool, mit dem Sie den Workflow optimieren und solide und langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen können. Zoho ist ein Cloud-basiertes CRM, das vielen kleinen Unternehmen zum Erfolg verholfen hat. Zoho CRM verbessert die Effizienz und optimiert den Workflow und die Kundenbeziehung mit Funktionen wie Kontaktmanagement. Sie können Daten und Konversationen speichern, um bei Bedarf darauf zurückgreifen zu können. 

Darüber hinaus vermittelt es den Kunden das Gefühl, wichtig zu sein. Sie können sich darauf verlassen, dass Sie sich um sie kümmern und Ihr Bestes tun, um ihre Probleme zu lösen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen. 

Zoho CRM eignet sich am besten für kleine Unternehmen, die ihr Geschäft ausbauen und ihre Präsenz für Kunden verbessern möchten. 

Es ist auch das perfekte Tool für ein CRM für Immobilien oder ein Tool zur Verwaltung Ihrer Kundenbeziehungen.  

Auch für Vertriebsteams ist Zoho von Vorteil, da die Arbeit damit einfach ist und es ein Tool für die Zusammenarbeit bietet. 

Was Zoho CRM von seinen Mitbewerbern unterscheidet, ist sein günstiger Preis und die benutzerfreundliche, intuitive Benutzeroberfläche. Wenn Sie also noch nie ein CRM verwendet haben, ist Zoho für Sie die beste Option. 

Kernfunktionen von Zoho CRM 

Zoho bietet als Kundenbeziehungsmanagementsystem zahlreiche Funktionen. 

Zu den Kernfunktionen von Zoho gehören: 

Kontakt- und Leadmanagement 

Mit dieser Funktion können Sie Kundendaten speichern und organisieren, Leads verfolgen und die gesamte Vertriebspipeline verwalten. Außerdem können Sie bei Bedarf auf Dateien und Daten zugreifen. 

Vertriebsautomatisierung 

Mit der Vertriebsautomatisierung können Sie Zeit sparen und die Effizienz steigern. Mithilfe der Zoho CRM-Funktionen hat das Vertriebsteam mehr Zeit, sich auf Kundenbeziehungen und den Abschluss von Geschäften zu konzentrieren. E-Mail-Vorlagen und automatisierte Workflows steigern die Effizienz noch weiter, und die Umsatzprognose liefert nützliche Informationen für eine bessere Entscheidungsfindung. 

E-Mail-Integration 

Mit der E-Mail-Integration können Sie die E-Mail-Kommunikation innerhalb der Zoho-Plattform verwalten und verfolgen und eine zentrale Ansicht der Kundeninteraktionen sicherstellen. 

Chancenmanagement 

Diese Funktion bezieht sich auf die Überwachung und Verwaltung potenzieller Verkaufsabschlüsse während des gesamten Verkaufszyklus. Sie umfasst die Festlegung von Geschäftsphasen, die Zuweisung von Aufgaben an Teammitglieder, die Umsatzprognose und die Teamzusammenarbeit bei potenziellen Gelegenheiten, was zu höheren Konversationsraten und höheren Umsätzen führt. 

Berichte und Analysen 

Eine weitere nützliche Funktion von Zoho CRM ist die Berichterstellung und Analyse von Daten und Informationen. Mit dieser Funktion können Sie das Kundenverhalten überwachen und analysieren und ihre Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen kennenlernen. Sie können auch datengesteuerte Entscheidungen treffen, indem Sie umfassende Berichte erstellen und Einblicke in den Verkaufserfolg und die Pipeline-Analyse erhalten. Umsatztrends und andere wichtige Kennzahlen.

Zusammenarbeit und Kommunikation 

Mit Zoho CRM können Sie problemlos mit Teammitgliedern kommunizieren, Aufgaben zuweisen, Benachrichtigungen verwalten, Dateien freigeben und Dokumente für ein besseres Management erstellen. 

Mobiles CRM 

Wenn Sie ständig unterwegs sind und Dinge erledigen müssen, ist das mobile CRM von Zohho ein großartiges Tool, um den Überblick zu behalten und den Workflow am Laufen zu halten. Mit dem mobilen CRM können Sie auf andere Teammitglieder zugreifen, in Verbindung bleiben, Geschäfte verwalten und Kundeninformationen aktualisieren.

Integration und Anpassung 

Ein weiteres herausragendes Merkmal von Zoho CRM ist seine Integrationsfähigkeit. Sie können Zoho mit anderen Plattformen und Systemen integrieren, um den vereinfachten Workflow zu synchronisieren. Darüber hinaus können Sie die CRM-Schnittstelle, Felder und Module entsprechend den Geschäftsanforderungen anpassen. 

Vor- und Nachteile von Zoho CRM: Was denken Benutzer darüber?

Zoho CRM ist eine leistungsstarke Software, die in der Geschäftswelt schon seit einiger Zeit für Aufsehen sorgt. Wie jedes andere CRM-Tool hat es jedoch einige Vor- und Nachteile. Sehen wir uns an, was wir haben: 

Pro 

• Umfassende Funktionen 
• Benutzerfreundliche Schnittstelle 
• Anpassungsoption 
• Erschwinglichkeit 
• Integrationsfunktionen 

Nachteile

• Eingeschränkter Kundensupport 
• Komplexität für große Unternehmen 
• Begrenzte erweiterte Analyse 

Lassen Sie uns näher auf die Vor- und Nachteile von Zoho eingehen. 

Zoho CRM bietet eine breite Palette an Funktionen und Optionen zu einem weitaus günstigeren Preis als seine Konkurrenten. Es ist einfach zu verwenden und an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anpassbar. Auf der anderen Seite läuft Zoho CRM gelegentlich langsam, insbesondere bei der Verarbeitung großer Datenmengen. Einige Benutzer hatten Probleme mit den Kundendienstteams. Trotz dieser Nachteile ist dieses Tool immer noch eine fantastische Option für Unternehmen, die eine kostengünstige und benutzerfreundliche CRM-Lösung suchen. Darüber hinaus verbessert es Ihre Gesamtproduktivität und optimiert Ihre Geschäftsabläufe. 

Zoho CRM-Preispläne 

Wie bereits erwähnt, ist Zoho CRM günstiger als andere CRMs und damit insbesondere für kleine Unternehmen und Teams mit knappem Budget die beste Wahl. Dementsprechend bietet Zoho 4 Preispläne für unterschiedliche Bedürfnisse und Anforderungen. 

Standard: Die Preise beginnen bei 14 € und bieten Funktionen wie Bewertungsregeln, Workflow, mehrere Pipelines, Massen-E-Mails und ein benutzerdefiniertes Dashboard. 

Professional: Die monatlichen Kosten für diesen Plan betragen 23 €. Er bietet die Funktionen eines Standardplans sowie Verkaufssignale, Blueprint, Web-to-Case-Formular, Validierungsregeln und Bestandsverwaltung. 

Unternehmen: Dieser Plan bietet alle Funktionen und Integrationen des professionellen Plans wie Zia AI, Kommandozentrale, Mehrbenutzerportale, mobiles SDK und MKM sowie erweiterte benutzerdefinierte Lösungen. Die Preise für diesen Plan beginnen bei 40 €. 

Der ultimative Plan: Dieser Plan eignet sich am besten für große Unternehmen mit anpassbaren Bedürfnissen und Anforderungen. Er umfasst erweiterte Analysen, umfangreiche Funktionseinschränkungen und eine kostenlose Testversion für 30 Tage. 

Insbesondere bieten alle genannten Preispläne eine 15-tägige kostenlose Testversion zum Testen der Software vor dem Kauf. 

Abschließende Gedanken: Lohnt sich Zoho CRM? 

Insgesamt lautet die kurze Antwort nach diesem Zoho CRM-Test: Ja wenn Sie sich immer noch fragen, ob Zoho den Preis wert ist. Zoho ist ein fantastisches Tool für Unternehmen jeder Größe. Mit Zoho können Sie Ihre Kundenbeziehungen ganz einfach verwalten und Loyalität und eine höhere Konversationsrate gewährleisten. Es ist außerdem ein benutzerfreundliches Tool, das praktische Funktionen für das Kundenbeziehungsmanagement bietet. Für Unternehmen, die das Beste aus ihrem CRM herausholen möchten, ist Zoho eine kluge Investition, da es verschiedene Preisstufen bietet.