CRM-ohjelmiston edut pienyrityksille 

Jos olet perustamassa yritystä tai työskentelet start-up-yrityksenä, olet vasta ottamassa ensimmäisiä askeleita, jotka ovat yleensä vaikeimpia verkkomarkkinoinnin matkalla. Siksi saatat silti tarvita selvennyksiä yrityksesi hallinnasta ja työnkulun tehokkuudesta. Silloin CRM tulee vastaamaan kaikkiin kysymyksiisi. CRM:iä pidettiin aikaisemmin käytännöllisemmin yrityksille, mutta tilanne on muuttunut viime vuosina. Joten yritykset tulevat siihen pisteeseen, että ne toimittavat CRM:n pienyrityssuunnitelmia varten, jotka ohjaavat sinua tielläsi. 

Joten jos etsit hyvää CRM:ää tai pienyritystä kohtuulliseen hintaan, sinun tulee ehdottomasti pysyä kuulolla. Tässä artikkelissa käsitellään CRM:n etuja pienyrityksille ja käsitellään perusominaisuuksia, joita pienelle yritykselle tarkoitetulla hyvällä CRM:llä pitäisi olla. 

Silmäys: Mikä on CRM? 

Saadaksesi lisätietoja pienyritysten parhaasta CRM:stä, katsotaanpa ensin, mitä CRM on. 

CRM, joka tunnetaan myös nimellä Customer Relationship Management -järjestelmä, on hyödyllinen työkalu, joka tarjoaa monia liiketoiminnan kasvun kannalta tarpeellisia käytännön ominaisuuksia. Yleensä CRM:t tarjoavat ominaisuuksia, kuten liidien hallintaa, yhteystietojen hallintaa, asiakaspalvelua jne. 

Perinteisessä liiketoiminnassa ja markkinoinnissa yritykset käyttäisivät edelleen perinteisiä markkinointimenetelmiä. Vaikka he tekivät työtä ja tuottivat tuloja, niitä oli vaikeampi työllistää ja niiden toteutuminen kesti kauemmin. CRM:t yksinkertaistavat markkinointiprosessia ja sujuvat työnkulkua käytännöllisemmin ja tehokkaammin. CRM:n käyttö lisää myyntiäsi, auttaa sinua työskentelemään älykkäämmin ja parantaa markkinointiponnistelujasi.  

Kuinka pienyritysten CRM auttaa sinua kasvamaan? 

CRM pienyrityksille on loistava työkalu, varsinkin jos haluat rakentaa vankan ja virheettömän perustan. Tarjoamillaan ominaisuuksilla CRM auttaa sinua automatisoimaan markkinoinnin ja myynnin, hallitsemaan nykyisiä liidejä ja tunnistamaan mahdollisia liidejä. 

5 syytä, miksi tarvitset CRM:ää pienyrityksille 

Käydään läpi syitä, miksi tarvitset CRM:ää pienyrityksellesi tai startup-yrityksellesi:

 Seuraavassa tarkastelemme niitä ydinominaisuuksia, jotka pienyritysten CRM:n tulisi kattaa. 

1. Haluat yrityksesi kukoistavan kauniisti  

Henkilökuntasi ja työntekijäsi joutuvat käsittelemään suurempaa työtaakkaa, kun saat lisää asiakkaita. Sinun on palkattava lisää ihmisiä, mikä lisää uuden toimiston kustannuksia ja työntekijöiden maksuja. Voit tutustua edullisempiin optimointiratkaisuihin, joista yksi on CRM-ratkaisun käyttöönotto. CRM auttaa hallitsemaan työtaakkaa tarkemmin ja tehokkaammin. 

2. Virtaviivaistamalla työntekijöiden työtä tehokkuuden lisäämiseksi 

CRM voi tuoda parempaa yhteistyötä tiimisi sisällä. Se luo myös tilaa yhteystietojen tallentamiseen ja hallintaan, jotta tiimisi jäsenet voivat käyttää niitä tarvittaessa tarvitsematta etsiä pieniä yksityiskohtia. 

3. Ota käyttöön tehokkaita strategioita 

Jos sinulla on ollut monia strategioita ennen etkä ole koskaan saanut mitään tuloksia, nyt on aika harkita CRM:ää. Pienyritysten CRM on suunniteltu askel askeleelta ohjaavalla tavalla. Se antaa ehdotuksia, auttaa sinua kehittämään uusia strategioita ja ajattelemaan suoraan. 

4. Haluat hyödyntää analytiikkaa parhaalla mahdollisella tavalla 

CRM tarjoaa raportteja, jotka auttavat sinua parantamaan suorituskykyä ja harkitsemaan uudelleen aiempia strategioitasi. Se auttaa myös kehittämään uusia ideoita brändi-persoonallisuutesi rakentamiseen pitkällä aikavälillä. 

5. Haluat luoda vahvoja suhteita asiakkaisiisi ja pitää heidät tyytyväisinä 

 Jos haluat kasvattaa myyntiäsi, sinun on otettava huomioon asiakkaiden tarpeet. Raportit auttavat sinua tällä alueella tarjoamillaan oivalluksilla. Voit myös analysoida asiakkaiden käyttäytymismalleja, tarkkailla, mitä he tarvitsevat, ja olla askeleen edellä auttamaan heitä. Kaikki tämä voidaan tehdä pienyritysten CRM-ohjelmistolla, jotta se saadaan käyntiin.

Pienyritysten CRM:n ydinominaisuudet 

Jokaisella pienyritysten tai suuryritysten CRM:llä on erityisiä ominaisuuksia, joista on hyötyä. Tässä ovat CRM:n tärkeimmät ominaisuudet, jotka auttavat sinua laajentamaan liiketoimintaasi. 

Lisääntynyt myynti 

Pienyritys voi paljastaa mahdollisia myyntimahdollisuuksia ja seurata myynnin tilaa käyttämällä pienten yritysten CRM-ohjelmistoa, joka tarjoaa syvemmän ymmärryksen asiakkaiden vaatimuksista ja mieltymyksistä. Tämä lisää myyntiä ja tuloja tiimille. 

Parempi asiakassuhde 

CRM-ohjelmisto pienyrityksille voi auttaa sinua rakentamaan vahvan ja terveen suhteen asiakkaidesi kanssa alusta alkaen. Se auttaa myös ylläpitämään suhdetta ja lisäämään uskollisuutta, hallitsemaan asiakasvuorovaikutusta ja yksilöllistä asiakaspalvelua. 

Tehokas viestintä 

Pienyritysten CRM-ohjelmisto tarjoaa keskitetyn asiakastietokannan, jonka avulla pienet yritykset voivat olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa menestyksekkäämmin. Se tarjoaa ryhmäyhteistyötä ja tiedon jakamista. Se voi myös parantaa sisäistä viestintää chat-työkalujen tai kommenttien kautta. 

Parannettu tehokkuus 

Monet manuaaliset toiminnot, kuten tietojen syöttäminen ja asiakkaiden seuranta, on automatisoitu CRM-ohjelmistolla, mikä voi vähentää virheitä ja säästää aikaa. Tämä voi tehdä pienyritysten toiminnasta tuottavampaa ja tehokkaampaa. 

Parannettu markkinointi 

Paras CRM-ohjelmisto pienyrityksille auttaa kohdistamaan markkinointiponnistelut tehokkaammin tarjoamiensa oivallusten avulla. Se antaa sinulle ehdotuksia ja näkemyksiä asiakkaiden käyttäytymisestä ja mieltymyksistä. Käyttäytymismallien tunteminen voi johtaa menestyksekkäämpiin markkinointikampanjoihin ja liidien luomiseen.

Järjestä asiakastiedot 

Toinen CRM-ohjelmiston tarjoama ominaisuus on järjestää kaikki asiakkaitasi koskevat tiedot yhteen paikkaan. Tämä voi myös auttaa sinua pääsemään käsiksi tietoihin milloin tahansa sekä viestintähistoriaan ja tietueisiin. Tämän ominaisuuden avulla voit jatkaa keskustelua nykyisen tai edellisen asiakkaan kanssa siitä, mihin viimeksi jäit.

Mobiilisovellus 

CRM-ohjelmistoa käytetään yleensä pöytätietokoneissa; Kuitenkin monet CRM-alustat tarjoavat mobiilisovelluksia, joiden avulla voit olla yhteydessä tiimin jäseniin, jatkaa tehtäviä ja seurata myynnin edistymistä myös liikkeellä ollessasi. 

Integrointi muihin alustoihin 

Yksi pienyritysten CRM-ohjelmiston näkyvistä ominaisuuksista on muiden alustojen integrointi tehokkaamman suorituskyvyn parantamiseksi. CRM tarjoaa integroinnin muihin järjestelmiin, kuten sähköpostikalenterin kirjanpitoohjelmistoihin ja viestintätyökaluihin, tehostaakseen suorituskykyä ja välttääkseen päällekkäisiä toimia. 

Raportit ja Analytics 

Pienyritys voi hyötyä CRM-järjestelmän tietopohjaisista päätöksentekokyvystä, joka sisältää Analyticsin ja raportointityökalut. Se tarjoaa näkemyksiä asiakkaiden käyttäytymisestä, myyntituloksista ja markkinoinnin tehokkuudesta.  

6 parasta CRM-ohjelmistoa pienyrityksille 

Nyt olemme saavuttaneet mehukkaan osan. Tässä on mitä tarvitset, jos etsit parasta CRM:ää pienille yrityksille ja aloitteleville yrityksille. 

1. Maanantaimyynti

Monday Sales CRM on sankarisi, jos etsit parasta CRM:ää pienyrityksille. Monday.com on ohjelmisto, joka tarjoaa monia muita työkaluja ja alustoja, mukaan lukien Monday Sales CRM. Monday Sales CRM:n avulla yritykset voivat parantaa työnkulkuaan ja saada tuloksia nopeammin seuraamalla liidejä, tarjouksia ja tehokasta asiakashallintaa. Lisäksi se tarjoaa edistyneitä ominaisuuksia, kuten myyntiautomaation, raportit ja putkistot. Se myös tehostaa työprosessia ja luo pitkäaikaisia asiakassuhteita. 

2. Pipedrive 

Pipedrive on myyntiin keskittyvä CRM-järjestelmä, joka on suunniteltu kaikenkokoisille yrityksille. Pienyritysten CRM:nä se sisältää yhteystietojen hallinnan, sähköpostin seurannan, analytiikan ja myyntiputkien seurannan. Se tarjoaa myös mobiilisovelluksen ja on hyvä CRM-valinta pienyrityksille. Löydät kaikki ominaisuudet, joita tarvitset aloittaaksesi tästä CRM:stä. 

3. Zoho CRM 

Yhteystietojen hallinta Lee-seuranta myyntiennusteet, markkinoinnin automaatio ja Analytics ovat kaikki mukana Zoho CRM:ssä. Zoho on pilvipohjainen CRM-järjestelmä, joka sopii pienille yrityksille. Se on edullinen ja helppokäyttöinen, ja siinä on useita integraatioita muihin yritystyökaluihin. Voit oppia lisää tämän työkalun ominaisuuksista ja hinnoista osoitteessa Zoho CRM -arvostelu.

4. FreshSales 

Tämä CRM sisältää liidien seurannan, myyntiputkien seurannan, analytiikan ja kontaktien hallinnan. Lisäksi löydät mobiilisovelluksen iOS- tai Android-puhelimeesi. Freshsales on toinen CRM, joka on suunniteltu pienille yrityksille, jotka tarvitsevat myynnin automaatiota ja liidien hallintaominaisuuksia.

5. HubSpot 

Jos etsit ilmaista CRM:ää pienyrityksille, HubSpot on sankarisi. Se on helppokäyttöinen ja tarjoaa monia ominaisuuksia, kuten yhteystietojen hallinnan, markkinoinnin automaatioraportit ja analytiikan sekä myyntiputkien seurannan. Se tarjoaa myös mobiilisovelluksen. 

6. Salesforce Essentials

Vaikka Salesforce Essentials on pienennetty versio yritystason Salesforce CRM:stä, se sisältää kontaktien hallinnan liidien seurannan, myynnin ennustamisen, analytiikan ja mobiilisovelluksen. Tämä Salesforcen versio on suunniteltu erityisesti pienille yrityksille ja sen hinta on edullinen.  

Nämä ovat vain osa niistä paras CRM pienille suosittuja yrityksiä. Voit aina etsiä syvemmälle löytääksesi sinulle parhaan. 

Etsitkö parasta CRM:ää kiinteistöille? Tässä on mitä etsit. 

1. Salesforce 
2. Zoho CRM
3. Huipputuottaja
4. Viisas agentti 

Lisätietoja kiinteistöjen asiakkuudenhallintajärjestelmistä: Paras kiinteistöjen asiakkuudenhallinta.

CRM pienyrityksille: hinnoittelu ja oikean valitseminen 

Pienyrityksen CRM:n hinta määräytyy ominaisuuksien perusteella ja on monin tavoin joustava. Saattaa olla joitain ominaisuuksia, joita et ehkä tarvitse ensimmäisessä vaiheessa. Siksi on parasta ensin tunnistaa tarpeitasi ja odotuksiasi CRM-järjestelmää kohtaan ja sitten ostaa sellainen. Voit myös aina löytää ilmaisen CRM:n pienyrityksille kokeillaksesi, sopiiko se tarpeisiisi. Katsotaan nyt miten hinnoittelu toimii. 

• Ilmainen: Jotkut CRM-kehittäjät tarjoavat ilmaisia ohjelmistoversioita rajoitetuilla vaihtoehdoilla, jotka sopivat pienille yrityksille, joilla on perustarpeita. 

• Kuukausitilaus: Normaalisti CRM-brändit tarjoavat kuukausitilauksia. Yritykset maksavat kuukausimaksun käyttäjien lukumäärän ja tarvitsemiensa ominaisuuksien mukaan. Jokaisen CRM-brändin hinnoittelu vaihtelee. Vieraile suosikki CRM:si pääsivustolla saadaksesi lisätietoja niiden hinnoittelusta. 

• Vuositilaus: Tämä on toinen maksullinen malli, jonka lähes jokainen CRM tarjoaa, jossa voit maksaa koko vuoden maksun kaikkien ominaisuuksien ohjelmiston käyttämisestä. Tämä hinnoittelumalli voi sisältää alennuksia ja olla edullisempi kuin kuukausimaksu. 

• Pay-per-ominaisuus: Jotkut CRM-toimittajat tarjoavat yrityksille mahdollisuuden maksaa vain tarvitsemistaan ominaisuuksista. Tämä hinnoittelumalli on hyödyllinen, koska se on kustannustehokkaampi ja joustavampi. Voit aina ostaa lisäominaisuuksia yrityksesi laajentuessa. 

Viimeisiä ajatuksia 

Jos olet vasta markkinointimatkasi alussa ja tavoittelet liiketoiminnan kasvua, pienyritysten CRM on välttämätön parantamisesi kannalta. Kuten aiemmin mainittiin, CRM voi tasoittaa tietä. Yrityksellesi oikea CRM voi viedä pitkälle ja tuottaa merkittäviä tuloksia. Se johtaa, ohjaa ja auttaa sinua rakentamaan vahvan perustan yrityksellesi ja terveille asiakassuhteille, jotka ovat täynnä tyytyväisyyttä ja uskollisuutta.  

UKK