Tehosta myyntiäsi parhaalla CRM-ohjelmistolla 

On monia hyödyllisiä työkaluja, jotka auttavat sinua optimoimaan hakukoneita, avainsanojen tutkimusta, kirjoittamista ja houkuttelevan sisällön luomista sekä muita aloja, joista on huolehdittava menestyäkseen, jos olet aktiivinen verkkomarkkinoinnin alalla. Kaiken tämän lisäksi yrityksen päätavoite on pitää asiakkaat tyytyväisinä, jotta he palaavat luoksesi, kun he tarvitsevat sinua, ja terveen suhteen rakentaminen asiakkaisiisi on avainasemassa. Työkaluista puheen ollen, online-markkinoinnin liiketoiminnassa on myös työkaluja asiakassuhteeseen; CRM on yksi tärkeimmistä, käytännöllisimmistä ja tärkeimmistä työkaluista yrityksessä. Tämä CRM-arvostelu tarkentaa mitä CRM on ja täydellisen ominaisuuksia CRM myyntiin. Pysy kuulolla oppiaksesi suositun CRM:n ja katso, mikä sopii yrityksellesi parhaiten. 

Mikä on CRM ja miten CRM toimii? 

Lyhenne sanoista Customer Relationship Management, CRM on hyödyllinen työkalu asiakassuhteiden hallintaan ja laajentamiseen, joka ohjaa heitä ja auttaa heitä ostosten tekemisessä. Se viittaa joukkoon menettelyjä, strategioita, lähestymistapoja ja tekniikoita, joita yritysyritykset käyttävät hallitakseen ja analysoidakseen asiakasvuorovaikutusta ja dataa asiakkaan elinkaaren ajan. 

Tavoitteena on parantaa asiakassuhteita ja pysyvyyttä samalla kun autetaan myyntiä. Voit siis lisätä myyntiäsi käyttämällä CRM myynnin hallintaan. 

Koska asiakkuudenhallintajärjestelmät ovat laajentaneet aihetta vuosien varrella, on olemassa paljon laadukkaita ja hyödyllisiä CRM-järjestelmiä, joista jokainen sopii tiettyyn tarkoitukseen. Voit seurata asiakkaasi yleistä matkaa yrityksesi läpi ja pysyä koordinoituna tiimitovereiden kanssa prosessin aikana riippumatta siitä, missä päin maailmaa he ovat. 

Olipa kyseessä suuryritys tai pieni yritys, löydät paras CRM myynnin hallintaan. 

Mutta ensin katsotaan, mitkä ominaisuudet tekevät CRM:stä toimivan ja hyödyllisen sinulle ja mitä sinun tulee ottaa huomioon ennen sellaisen ostamista ja soveltamista työnkulkuun. 

Parhaat CRM:t myynnin ensisijaiset ominaisuudet 

CRM-järjestelmä koostuu tyypillisesti erilaisista työkaluista ja ominaisuuksista, joiden avulla yritykset ja käyttäjät voivat seurata vuorovaikutusta ja viestintää eri kanavien kautta, hallita asiakastietoja sekä automatisoida myyntiä ja markkinointia. Se antaa myös käsityksen asiakkaiden käyttäytymisestä ja kiinnostuksen kohteista. CRM:n perimmäisenä tavoitteena on auttaa yritystä rakentamaan pitkäaikaisia asiakassuhteita, parantaa asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta sekä kasvattaa liikevaihtoa ja kannattavuutta. 

Sen lisäksi, että parhaalla myyntiin tarkoitetulla CRM:llä on pitkäkestoinen asiakassuhde, sillä on tiettyjä ominaisuuksia, jotka tekevät niistä hyvän yrityksen yrityksellesi. 

Katsotaanpa ensin nopeasti CRM:n tärkeimmät ominaisuudet ja edut. 

1. Parannetut asiakassuhteet

Yritykset voivat luoda yksilöllisen ja johdonmukaisen asiakaskokemuksen sekä lisätä asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta hallitsemalla tietoja, vuorovaikutusta ja mieltymyksiä yhdessä paikassa. Varmistamalla asiakkaille, että heitä arvostetaan ja heistä välitetään, rakennat terveen ja hyödyllisen suhteen. CRM-työkalu voi tehdä tämän. 

2. Yksinkertaista prosessia 

CRM-työkalu mahdollistaa asiakastuen ja myynnin hallinnan ja yksinkertaistamisen prosessia muokkaamalla. Se myös helpottaa huomattavasti yhteistyötä koko tiimin kanssa. 

3. Tunnista potentiaali 

CRM:n käyttö auttaa tunnistamaan mahdollisia liidejä ja tasoittamaan kommunikaatiota uusien asiakkaiden kanssa, mikä ohjaa heitä kohti oikeaa ostoa. 

4. Lisää myyntiä

Koska CRM voi hallita asiakkaiden tietoja, se ilmoittaa sinulle syntymäpäivästä, sijainnista tai erityisestä tilaisuudesta, jotta voit mukauttaa ja personoida viestintää. 

Tämä on tapa näyttää asiakkaillesi, että tuet heitä, ja tarjota heille uusia tarjouksia, jotka lopulta voivat johtaa parempiin sopimuksiin. 

5. Kustannustehokkuus 

CRM:t ovat yleensä pilvipohjaisia ohjelmistoja, joihin pääset helposti käsiksi ostamalla tilauksen. CRM-työkalut tarjoavat ominaisuuksia, jotka ovat yleensä hintansa arvoisia. Sinun ei tarvitse huolehtia päivityksistä ja muista teknisistä asioista. 

Ominaisuudet, jotka on otettava huomioon, jos haluat valita CRM:n myyntiä varten

Mainitut kohdat ovat jokaisen CRM:n tarjoamia perusominaisuuksia, mutta valitaksesi yrityksellesi oikean, sinun on otettava huomioon käytännön tekijöitä ensimmäisessä vaiheessa. Pienyritysten CRM voi poiketa kehittyneemmästä yrityksille ja suuremmille yrityksille sopivasta. Siksi tarpeidesi ja CRM:ltä haluamasi ominaisuuksien tunnistaminen vie sinut askeleen eteenpäin. 

Parhaat CRM:n ydinominaisuudet

1. Myynnin hallinta 

CRM:n avulla yritykset voivat valvoa ja hallita koko myyntiprosessia liidien luomisesta ja hyväksymisestä kaupan sulkemiseen ja myynnin jälkeiseen seurantaan. 

2. Markkinoinnin automaatio 

Tämä ominaisuus auttaa yrityksiä ja yrityksiä automatisoimaan ja hallitsemaan koko myyntistrategiaa ja markkinointikampanjoita, mukaan lukien sähköpostimarkkinointi, sosiaalinen media ja mainonta. 

3. Analyysi ja raportti 

CRM tarjoaa analyyttisiä raportteja ja antaa heille mahdollisuuden tehdä dataan perustuvia päätöksiä antamalla heille tietoa ja oivalluksia asiakkaiden käyttäytymisestä, myynnin tehokkuudesta ja markkinointikampanjoista. Nämä raportit näytetään visuaalisesti, mikä tekee tulosten lukemisesta ja analysoinnista paljon helpompaa. 

4. Yhteystietojen hallinta 

Tämän ominaisuuden avulla yritykset voivat hallita, tallentaa ja hallita asiakkaiden yhteystietoja, kuten nimeä, osoitetta, puhelinnumeroa, sähköpostiosoitetta ja sosiaalisen median kahvoja. Näiden tietojen käyttö auttaa mukauttamaan suhteita kunkin asiakkaan kanssa. 

5. Asiakaspalvelu ja tuki 

Myyntiprosessi ei lopu, kun asiakas tekee ostoksen, ja on tarpeen olla paikalla tukea ja palvelua varten, jos hän tarvitsee jotain. Joten tämän ominaisuuden avulla yritykset voivat hallita asiakkaiden kysymyksiä, ongelmia ja valituksia useiden kanavien kautta, mukaan lukien sähköposti, puhelin, sosiaalinen media ja chat. 

Mitkä ovat myynnin CRM:n toissijaiset yhteiset ominaisuudet?

Yllä mainitut ovat jokaisen CRM:n tarjoamia perusominaisuuksia. CRM-järjestelmissä on myös lisäominaisuuksia, jotka voivat vaihdella CRM:stä toiseen. Ne ovat seuraavat:

Parempi myynti- ja markkinointitehokkuus

Yritykset voivat parantaa myynti- ja markkinointistrategioitaan, kohdistaa oikeita asiakkaita ja tuottaa enemmän viittauksia ja tuloja reaaliaikaisten tietojen ja oivallusten avulla. Tämä auttaa tunnistamaan mahdolliset liidit ja asiakkaat, jotka voivat tuottaa tuloksen. 

Tämä ominaisuus on suosittu myyntiedustajien parhaiden CRM:ien keskuudessa, koska se on yksi verkkomarkkinoinnin päätavoitteista. Se on kaikille osapuolille hyödyttävä prosessi. 

Lisää joustavuutta ja skaalautuvuutta 

CRM-järjestelmiä voidaan muokata ja skaalata vastaamaan yrityksen tarpeita, jolloin ne voivat mukautua muuttuviin markkinaolosuhteisiin ja kasvumahdollisuuksiin. 

Tehokkaampi asiakaspalvelu ja tuki 

Yritykset voivat parantaa mainettaan ja brändäystään sekä lisätä asiakasuskollisuuttaan käyttämällä CRM:ää myynnin hallintaan tarjoamalla oikea-aikaista ja henkilökohtaista asiakastukea. 

Myyntitietojen analyysi 

Yksi CRM:n tärkeimmistä ominaisuuksista on kyky saada raportteja aiemmista myynneistä ja kampanjoista, analysoida tietoja ja korjata mahdollisia ongelmia tulevia kampanjoita varten. Se kerää ja tallentaa sosiaalisen median toimintatietoja auttaakseen käyttäjiä parantamaan kampanjastrategioitaan.  

Mobiili CRM 

Toinen huippuasiakkaiden tarjoama ominaisuus on mobiilisovellus, joka tekee asiakkuuksien hallinnasta paljon helpompaa ja helpompaa. Voit asentaa sovelluksen puhelimeesi ja hallita ja seurata kaikkea myyntiosiossa etänä. Pystyt myös tekemään yhteistyötä tiimisi kanssa. Lisäksi mobiili CRM sisältää GPS-seurannan, ääni-tekstisyötön sekä kuvien ja asiakirjojen kaappauksen, mikä auttaa myyntiedustajia olemaan tuottavampia ja tehokkaampia liikkeellä ollessaan. 

Integrointi muihin alustoihin 

Asianmukainen ja pätevä myynnin CRM tarjoaa sinulle kaikki tarvitsemasi työkalut ja helpottaa prosessia. Hyvän CRM:n käyttäminen sähköpostiintegraation kanssa auttaa sinua hoitamaan kaiken suhteiden hallinnan ja sähköpostiviestinnän asiakkaiden kanssa CRM:ssäsi. Lisäksi hyvän CRM:n pitäisi pystyä integroitumaan muihin alustoihin, kuten ERP- ja HR-ohjelmistoihin. 

Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä 

Toinen myynninhallinnan parhaan CRM:n ominaisuus on käyttäjäystävällinen käyttöliittymä ja kaikkien ominaisuuksien ja vaihtoehtojen saatavuus ilman, että et eksy alustaan. 

Oikea tietojen tallennus 

CRM auttaa sinua tallentamaan tiedostoja ja tietoja helposti saavutettavalla tavalla, jotta voit poimia tai jakaa tiedostoja tai asiakkaiden tietoja aikaisemmasta vuorovaikutuksestasi. Tämä pehmentää viestintää ja nopeuttaa asiakastukea. 

Kampanjan hallinta

Digitaalisessa verkkomarkkinoinnissa kampanjoiden toteuttaminen ja niiden hallinta loppuun asti vaatii tarkkuutta sekä edustajien ja tuen saatavuutta. Tämän ominaisuuden avulla voit hallita kampanjan sijoitetun pääoman tuottoprosenttia, ajoittaa julkaisuja ja sähköposteja sekä analysoida tuloksia ja tietoja. 

Paras suosittu CRM myytäväksi 

Viime vuosien digitaalisen markkinoinnin kasvun myötä kehittäjät ovat keksineet uusia ideoita tehdäkseen myynnistä ja hakukoneoptimoinnista helppoa. He loivat alustoja markkinoinnin ja optimoinnin tehostamiseksi. On olemassa useita kirjoitustyökaluja, SEO-työkaluja, CMS- ja CRM-järjestelmiä, joita voit ottaa käyttöön työnkulussasi. Seuraavassa mainitsemme joitain parhaita myynnin CRM-järjestelmiä. 

1. Pipedrive 

 Myyntiputkeen ja hallintaan keskittyvä Pipedrive tarjoaa ominaisuuksia, kuten liidien hallinta, sopimusten seuranta, myyntiennusteet ja integrointi muihin alustoihin. 

2. Salesforce 

Salesforce on pilvipohjainen CRM, joka sopii kaikenkokoisille yrityksille. Se tarjoaa vaihtoehtoja, kuten mahdollisuuksien hallinnan, liidien hallinnan ja muita markkinointiominaisuuksia. 

3. Hubspot 

Hubspot on toinen CRM-järjestelmä, jossa on myynti-, markkinointi-, asiakaspalvelu-, liidienhallinta-, kontaktienhallinta- ja sopimusten seurantaominaisuudet. 

4. Zoho CRM 

Erilaisia myynti- ja markkinointiominaisuuksia, kuten liidien hallinta, kontaktien hallinta, myynnin ennustaminen ja työnkulun automatisointi, on saatavilla Zoho CRM -järjestelmässä. 

5. Kupari  

Copper on G Suiten tarjoama CRM-järjestelmä. Se tarjoaa ominaisuuksia, kuten integroinnin muihin G Suite ‑sovelluksiin, liidien hallinnan, kontaktien hallinnan ja myynnin ennustamisen. 

Jotkut edellä mainituista ovat myös loistavia CRM-järjestelmiä myös kiinteistöille. Jos harjoitat kiinteistöliiketoimintaa, CRM:n käyttö vie sinut askeleen eteenpäin ja pitää sinut alan huipulla.

Myynti CRM pienyrityksille

CRM on hyödyllinen työkalu, joka helpottaa työnkulkua ja markkinointiprosessia. Se auttaa hallitsemaan asiakas- ja myyntidataa. Jos kuitenkin otat ensimmäisen askeleen markkinointimatkallasi, yksinkertainen CRM saattaa olla sinulle paras. Ne mainitaan alla, jos etsit a myynti CRM pienyritykselle. 

1. maanantai.com 
2. Zendesk Myy 
3. Oivaltava 
4. Tuoremyynti 
5. Salesforce 
6. Pipedrive
7. Zoho CRM 

Kuinka löytää paras myynnin CRM 

Oikean CRM:n löytäminen yrityksellesi saattaa olla pelottavaa, mutta oikean strategian ja riittävän tiedon avulla löydät sellaisen. Ennen CRM:n ostamista on kuitenkin otettava huomioon muutama tekijä.  

1. Tunnista tarpeesi 

Se on ensimmäinen askel. Jos et tiedä tarpeitasi, et löydä ratkaisua niihin. Tunnista siis tarpeesi ja odotuksesi CRM:ltä, joka voi sisältää liidien hallinnan, kontaktien hallinnan ja sopimusten seurannan. 

2. Määritä budjettisi 

Arvioi harkitsemasi CRM-järjestelmän hinnoittelu ja vertaa sitä budjettiisi. Varmista, että valitset ne, joilla on läpinäkyvät hinnoittelusuunnitelmat. 

3. Harkitse skaalautuvuutta 

Varmista, että valitset CRM:n, joka skaalautuu yrityksesi kanssa sen kasvaessa. Sen avulla voit muokata ja mukauttaa sitä haluamallasi tavalla. 

Viimeisiä ajatuksia 

Kaiken kaikkiaan CRM-järjestelmä on välttämätön myynnin ja markkinoinnin asianmukaiseen ja täsmälliseen hallintaan. Se antaa myös oivalluksia siitä, kuinka voit kasvattaa liidejä ja tavoittaa vaihtovelkakirjalainaa käyttäviä asiakkaita. Lisäksi se tarjoaa ominaisuuksia, jotka vaikuttavat positiivisesti kasvuusi ja parantavat tehokkuutta ja tuottavuutta. Oikea CRM myyntiin rinnalla SEO työkalut voi lisätä myyntiäsi, taata pitkäaikaiset tulot ja rakentaa terveitä asiakassuhteita.