Zoho CRM -arvostelu: Onko se hypetyksen arvoinen?

Tiedämme kaikki, että digitaalisen markkinoinnin päätavoite on tarjota parhaat palvelut ja tuotteet sekä tuottaa vakaata tuloa, mutta vahvan suhteen rakentaminen asiakkaidesi kanssa on avain tähän oveen. Jos sinulla on vaikeuksia luoda pitkäaikaisia suhteita asiakkaidesi kanssa ja pitää heidät lähellä, on aika tehdä muutos ja luottaa CRM-työkaluihin. On olemassa lukemattomia CRM-järjestelmiä, jotka voit valita suorittamaan työn puolestasi, ja jokaisessa on ainutlaatuisia ominaisuuksia. Zoho on suosittu CRM, joka on hyödyllinen erityisesti pienille yrityksille. Tämä Zoho CRM -katsaus tutkii työkalun tärkeimmät ominaisuudet ja kattaa hinnoittelusuunnitelmat. Joten jos haluat tietää, onko Zoho sankarisi, pysy kuulolla. 

Mikä on Zoho CRM? 

Katsotaanpa ensin, mikä CRM on. CRM, eli asiakkuuksien hallinta, on työkalu, jonka avulla voit virtaviivaistaa työnkulkua ja rakentaa vankkoja ja pitkäaikaisia suhteita asiakkaidesi kanssa. Zoho on pilvipohjainen CRM, joka on johtanut monien pienyritysten menestymiseen. Zoho CRM parantaa tehokkuutta ja virtaviivaistaa työnkulkua ja asiakassuhdetta ominaisuuksilla, kuten yhteystietojen hallinnassa. Voit tallentaa tietoja ja keskusteluja, joihin voit tarvittaessa viitata. 

Lisäksi se luo merkityksen tunteen asiakkaille, varmistaen huolenpitosi ja tekemällä parhaasi ratkaistaksesi heidän ongelmansa ja vastataksesi heidän tarpeisiinsa. 

Zoho CRM on paras pienille yrityksille, jotka haluavat laajentaa liiketoimintaansa ja parantaa läsnäoloaan asiakkaiden keskuudessa. 

Se on myös täydellinen työkalu kiinteistöjen asiakkuudenhallintaan tai työkalu asiakassuhteesi hallintaan.  

Myyntitiimit pitävät Zohoa myös hyödyllisenä, koska sen kanssa on helppo työskennellä ja se tarjoaa yhteistyötyökalun. 

Zoho CRM:n erottaa kilpailijoista sen edullinen hinta ja käyttäjäystävällinen, intuitiivinen käyttöliittymä. Siksi, jos et ole koskaan aiemmin käyttänyt CRM:ää, Zoho on paras vaihtoehto aloittaa. 

Zoho CRM -ydinominaisuudet 

Zoho tarjoaa laajan valikoiman ominaisuuksia asiakassuhteiden hallintajärjestelmänä. 

Jotkut Zohon ydinominaisuuksista ovat: 

Yhteydenpito ja liidien hallinta 

Tämän ominaisuuden avulla voit tallentaa ja järjestää asiakastietoja, seurata liidejä ja hallita koko myyntiputkea. Voit myös käyttää tiedostoja ja tietoja tarvittaessa. 

Myynnin automaatio 

Myynnin automatisoinnin avulla voit säästää aikaa ja parantaa tehokkuutta. Zoho CRM -ominaisuuksien avulla myyntitiimi löytää enemmän aikaa keskittyä asiakassuhteisiin ja sopimusten tekemiseen. Sähköpostimallit ja automatisoidut työnkulut lisäävät tehokkuutta entisestään, ja myyntiennusteet tarjoavat hyödyllistä tietoa päätöksenteon parempaan suuntaan. 

Sähköpostin integrointi 

Sähköpostiintegroinnin avulla voit hallita ja seurata sähköpostiviestintää Zoho-alustalla ja varmistaa keskitetyn näkymän asiakasvuorovaikutuksista. 

Mahdollisuuksien hallinta 

Tämä ominaisuus viittaa mahdollisten myyntisopimusten seurantaan ja hallintaan koko myyntisyklin ajan. Se edellyttää sopimusvaiheiden määrittämistä, tehtävien jakamista tiimin jäsenille, tulojen ennustamista ja tiimiyhteistyötä mahdollisten mahdollisuuksien suhteen, mikä johtaa keskusteluihin ja tulojen kasvuun. 

Raportointi ja analytiikka 

Toinen hyödyllinen Zoho CRM:n ominaisuus on tietojen ja tietojen raportoiminen ja analysointi. Tämän ominaisuuden avulla voit seurata ja analysoida asiakkaiden käyttäytymistä ja tutustua heidän tarpeisiinsa, toiveisiinsa ja odotuksiinsa. Voit myös tehdä tietoihin perustuvia päätöksiä luomalla kattavia raportteja ja saamalla tietoa myynnin menestyksestä ja putkianalyysistä. Tulotrendit ja muut tärkeät mittarit.

Yhteistyötä ja viestintää 

Zoho CRM:n avulla voit kommunikoida tiimin jäsenten kanssa helposti, määrittää tehtäviä, hallita ilmoituksia, jakaa tiedostoja ja dokumentteja hallinnan parantamiseksi. 

Mobiili CRM 

Jos olet aina liikkeellä ja haluat saada asiat tehtyä, Zohho mobile CRM on loistava työkalu pysyä raiteilla ja pitää työnkulku käynnissä. Mobiili-CRM:n avulla voit käyttää muita tiimin jäseniä, pysyä yhteydessä, hallita tarjouksia ja päivittää asiakastietoja.

Integrointi ja räätälöinti 

Toinen Zoho CRM:n näkyvä ominaisuus on sen integrointikyky. Voit integroida Zohon muihin alustoihin ja järjestelmiin synkronoidaksesi yksinkertaistetun työnkulun. Lisäksi voit mukauttaa CRM-liittymää, kenttiä ja moduuleja liiketoiminnan tarpeiden mukaan. 

Zoho CRM:n plussat ja miinukset: Mitä käyttäjät ajattelevat siitä?

Zoho CRM on tehokas ohjelmisto, joka on luonut aaltoja liike-elämässä jo jonkin aikaa. Sillä on kuitenkin joitain etuja ja haittoja, kuten kaikilla muilla CRM-työkaluilla. Katsotaan mitä saamme: 

Plussat 

• Kattavat ominaisuudet 
• Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä 
• Mukauttaminen vaihtoehto 
• Kohtuuhintaisuus 
• Integrointiominaisuudet 

Miinukset

• Rajoitettu asiakastuki 
• Monimutkaisuus suurille yrityksille 
• Rajoitettu edistynyt analytiikka 

Tarkastellaan Zohon etuja ja haittoja. 

Zoho CRM tarjoaa laajan valikoiman ominaisuuksia ja vaihtoehtoja paljon halvemmalla kuin kilpailijansa. Se on helppokäyttöinen ja mukautettavissa yrityksesi erityistarpeisiin. Haittapuolena on, että Zoho CRM toimii toisinaan hitaasti, varsinkin kun käsitellään valtavia tietopaloja. Jotkut käyttäjät ovat kohdanneet ongelmia asiakaspalvelutiimien kanssa. Näistä haitoista huolimatta tämä työkalu on edelleen loistava vaihtoehto yrityksille, jotka etsivät taloudellista ja käyttäjäystävällistä CRM-ratkaisua. Lisäksi se parantaa yleistä tuottavuuttasi ja optimoi liiketoimintaasi. 

Zoho CRM -hinnoittelusuunnitelmat 

Kuten mainittiin, Zoho CRM on edullisempi kuin muut CRM:t, joten se on paras valinta erityisesti pienille yrityksille ja tiimeille, joilla on tiukat budjetit. Näin ollen Zoho tarjoaa 4 hinnoittelusuunnitelmaa erilaisiin tarpeisiin ja vaatimuksiin. 

Vakio: hinnoittelu alkaa 14 eurosta, ja se tarjoaa ominaisuuksia, kuten pisteytyssäännöt, työnkulun, useita putkia, joukkosähköpostiviestejä ja mukautetun kojelaudan. 

Ammattilainen: Tämän suunnitelman kuukausihinta on 23 €. Se tarjoaa vakiosuunnitelman ominaisuuksia myyntisignaalien, suunnitelman, web-to-case -lomakkeen, validointisääntöjen ja varastonhallinnan lisäksi. 

Yritys: Tämä suunnitelma sisältää kaikki ammattisuunnitelman ominaisuudet ja integraatiot, kuten Zia AI, komentokeskuksen, monen käyttäjän portaalit, mobiili-SDK:n ja MKM:n sekä edistyneitä mukautettuja ratkaisuja. Tämän suunnitelman hinta alkaa 40 €. 

Lopullinen suunnitelma: Tämä suunnitelma sopii parhaiten suurille yrityksille, joilla on mukautettavat tarpeet ja vaatimukset. Se sisältää edistyneen analytiikan, laajat ominaisuusrajoitukset ja ilmaisen 30 päivän kokeilujakson. 

Erityisesti kaikki mainitut hinnoittelusuunnitelmat tarjoavat 15 ilmaisen kokeilujakson ohjelmiston testaamiseksi ennen ostamista. 

Viimeiset ajatukset: Onko Zoho CRM sen arvoinen? 

Kaiken kaikkiaan tämän Zoho CRM -arvioinnin jälkeen lyhyt vastaus on kyllä jos vielä mietit, onko Zoho hintansa arvoinen. Zoho on loistava työkalu kaikenkokoisille yrityksille. Zohon avulla voit helposti hallita asiakassuhdettasi ja taata uskollisuuden ja lisääntyneen keskustelunopeuden. Se on myös käyttäjäystävällinen työkalu, joka tarjoaa käytännöllisiä asiakkuuksien hallintaominaisuuksia. Yrityksille, jotka yrittävät saada parhaan hyödyn CRM-ratkaisustaan, Zoho on viisas sijoitus, koska se tarjoaa erilaisia hinnoittelutasoja.