Come il software CRM può aiutarti nei tuoi sforzi di marketing 

Gestire un'azienda non si limita solo a gestire i ruoli e ad aspettare i ricavi alla fine del mese. Per creare il miglior risultato, dovrai investire tempo e fondi per ottenere risultati. Ora, un'azienda ha diverse aree, una delle quali è il marketing. Il marketing è definito come determinate attività per promuovere il tuo prodotto, presentarlo al mondo e mostrarlo a coloro che hanno bisogno dei tuoi servizi. Uno degli strumenti più utili a questo scopo è un CRM per il marketing. Questo articolo parlerà dei CRM e ti guiderà nella scelta di quello giusto per la tua azienda. 

Una rapida panoramica: cosa significa CRM nel marketing? 

Prima di immergerci, diamo un'occhiata al CRM per il marketing e il business online. Il CRM, o Customer Relationship Management System, è uno strumento pratico che ti aiuta a creare relazioni sane e durature con i tuoi clienti e ad essere lì quando hanno bisogno di te. Registra le interazioni con i clienti e i modelli di comportamento che aiutano a prevedere le loro esigenze. 

Un sistema CRM offre numerose possibilità per sfruttare ed espandere la tua attività. 

Offre inoltre strumenti e sistemi per monitorare i lead e il loro stato e individuare potenziali lead per aumentare le vendite. 

A cosa serve un CRM per il marketing? 

Un CRM per il marketing dovrebbe coprire tutte le tue esigenze per gestire i contatti, fornire assistenza clienti e guidare la strada verso la fine delle tue campagne di marketing. Puoi trovare diversi tipi di CRM per vari scopi. Ci sono CRM per il settore immobiliare, CRM per il marketing e persino per le piccole imprese, ognuno utile a modo suo. Per ora, esaminiamo le funzionalità principali di un CRM per il marketing.  

Raccogliere dati e archiviare dati 

Le informazioni sui clienti possono essere raccolte e archiviate da un CRM per il marketing da varie fonti, tra cui social media, e-mail e analisi del sito Web. Dettagli di contatto, dati demografici, informazioni comportamentali e altri dettagli possono essere inclusi in questi dati. Puoi anche archiviare e gestire le informazioni di contatto in un unico posto, facilmente accessibile in caso di necessità. Ciò semplificherà anche la collaborazione tra i membri del team. 

Gestire la campagna di marketing 

Questa è una delle funzionalità essenziali che un CRM per il marketing dovrebbe fornire. Puoi creare e pianificare campagne e osservarne le prestazioni. Ti aiuta a gestire le tue campagne tramite email marketing e social media. 

Traccia le interazioni con i clienti

Puoi personalizzare le campagne in base ai dati dei clienti, come interazioni e conversazioni precedenti, acquisti, preferenze o comportamenti. Questo è un modo utile per investire in potenziali lead. Ti aiuta anche a monitorare le tue campagne, fornendo informazioni su CTR e tassi di conversione. 

Segmentare i dati dei clienti 

Questa è interessante. Questa funzionalità fornisce segmentazioni demografiche e comportamentali dei dati dei clienti. Puoi segmentare i dati dei clienti in base a sesso, posizione e reddito. Puoi anche osservare i modelli comportamentali dei clienti nelle interazioni precedenti, come visite al sito Web e social media. Questo ti aiuterà a creare campagne di marketing che corrispondono agli interessi dei clienti e mirano a gruppi di clienti specifici. Esiste anche un altro tipo di segmentazione chiamata segmentazione predittiva. Questa categorizza i clienti utilizzando un algoritmo di apprendimento automatico per analizzare e prevedere le loro esigenze e la mossa successiva, così puoi sempre essere un passo avanti per aiutarli. 

Analisi e report 

Un'altra caratteristica importante di un CRM per il marketing è l'analisi. Fornisce suggerimenti e approfondimenti sulla generazione di lead, sul tasso di conversione e sulle prestazioni della campagna. Analizzare questi dati ti aiuterà a prendere decisioni affidabili, sviluppare nuove idee e reinventare la tua strategia di marketing. 

Integrazione con altri strumenti 

L'integrazione con altre piattaforme è un'opzione essenziale che ogni CRM per agenzia di marketing dovrebbe avere. Dovrebbe coprire altri strumenti di marketing, come la gestione dei social media, la piattaforma pubblicitaria e gli strumenti di email marketing. Se vuoi superare i tuoi limiti e sfruttare il CRM nell'area SEO, assicurati che integri anche strumenti SEO come Ahrefs o SEMrush.  

Automazione delle vendite e del marketing 

Non hai bisogno di lavorare sodo per ottenere risultati. L'era delle istruzioni manuali sta quasi per finire! Un CRM per il marketing automatizza l'intero processo di marketing, come la pubblicazione sui social media, le campagne e-mail e la pubblicità. Ciò spianerà la strada ai membri del team per concentrarsi maggiormente su decisioni e strategie intelligenti. 

Creazione e gestione degli annunci 

Le aziende possono progettare e gestire campagne pubblicitarie su diverse piattaforme, come social media, motori di ricerca e reti display. Puoi trovare questa funzionalità in molti CRM per il marketing. Creazione di testi pubblicitari, selezione del pubblico di destinazione, budget e impostazione delle offerte o tutto incluso in questa funzionalità. 

Gestione della pipeline di vendita

Un CRM per il marketing consente di gestire i processi di vendita monitorando le trattative, lo stato delle vendite e le previsioni di fatturato. 

In che modo un CRM per il marketing può migliorare la SEO? 

Un software CRM di marketing, sebbene focalizzato sulle vendite, può migliorare la SEO in molti modi: 

Keyword Research aiuterà i membri del team a ottenere informazioni sulle parole chiave più richieste e su ciò che i clienti cercano in base alle loro interazioni e conversazioni. Questo ti aiuta a creare e ottimizzare i contenuti del tuo sito Web e a focalizzare la tua strategia di marketing e social media sui desideri dei clienti. Questo può assisterti insieme agli strumenti di ricerca delle parole chiave.  

Inoltre, le aziende possono organizzare campagne di sensibilizzazione su siti Web e influencer esterni. Possono mantenere una comunicazione e un follow-up coerenti e collaborare con queste fonti esterne per ottenere backlink con l'obiettivo di migliorare la SEO. 

Come scegliere il CRM giusto per il marketing 

Quando si sceglie un CRM per un'agenzia di marketing, è opportuno considerare alcuni fattori essenziali. 

Caratteristiche e opzioni:  uno dei principali fattori che dovresti considerare sono le funzionalità fornite dal CRM. Per sapere se stai discernendo quali funzionalità dovresti pagare, devi identificare le tue esigenze e aspettative e determinare di cosa vuoi che il tuo CRM sia capace. Come suggerisce il nome, un CRM per il marketing dovrebbe fornire una gestione delle relazioni con i clienti di buona qualità e offrire funzionalità funzionali per coprire le aree di marketing, come la gestione dei lead e le vendite. 

Efficacia dei costi: le piattaforme basate su cloud possono essere costose a seconda delle funzionalità. Potresti essere al top del business, garantire un reddito abbondante e non avere problemi di denaro. Tuttavia, un CRM per una piccola impresa dovrebbe essere economico e fornire tutte le funzionalità di base necessarie. 

Facile da usare: non importa quanto sia sofisticato e funzionale un CRM, dovrebbe essere facile da usare e saltare le attività complesse. Imparare a implementare praticamente tutte le funzionalità potrebbe richiedere un po' di tempo. Pertanto, un CRM per il marketing è necessario per snellire il flusso di lavoro ed evitare la curva di apprendimento. 

Assistenza clienti: un altro fattore da considerare quando si sceglie un CRM è garantire un supporto e un servizio clienti affidabili. Dovrebbe anche semplificare la comunicazione e rispondere alle domande dei clienti tramite ticketing e chat box. 

Il miglior CRM per il marketing 

Se stai cercando il miglior CRM per il marketing, puoi scegliere tra i tanti disponibili; ognuno ha i suoi punti di forza e di debolezza. Di seguito, menzioniamo alcuni dei CRM di marketing più popolari.  

CRM di Salesforce 

come soluzione CRM, Salesforce fornisce strumenti di marketing automation all'avanguardia, tra cui lead scoring, email tracking e camping management. È un'opzione meravigliosa per le aziende che richiedono sistemi CRM altamente configurabili perché si interfaccia anche con piattaforme di marketing di terze parti come Marketo e Pardot. Salesforce CRM è il miglior CRM per l'email marketing.

Prezzi Salesforce: 

• Salesforce Essential: include funzionalità di base, è adatto alle piccole imprese e costa $25 al mese. 

• Salesforce Professional: adatto alle aziende di medie dimensioni, include funzionalità più avanzate come il lead scoring e costa $75 per utente/mese. 

• Salesforce Enterprise: progettato per le grandi aziende, include funzionalità avanzate come la reportistica e costa $150.  

CRM di vendita del lunedì 

Monday.com è un software che fornisce diversi strumenti utili per migliorare la SEO, la gestione dei progetti e la gestione delle relazioni con i clienti. CRM di vendita del lunedì è uno di questi prodotti che offre funzionalità di cui ogni CRM per agenzia di marketing ha bisogno. Queste funzionalità includono lead management, contact management, reporting e analisi e deal management. Migliora inoltre le relazioni con i clienti offrendo un servizio clienti di alta qualità. 

Prezzi delle vendite del lunedì: 

• Piano base: costa $12 per utente/mese e offre funzionalità di base come monitoraggio di lead e trattative, gestione dei contatti e integrazione e-mail. 

• Il piano standard: fornisce funzionalità quali reporting e analisi avanzate, automazione delle attività e integrazione. Il suo costo mensile è $24. 

• Piano Pro: il prezzo parte da $49 per utente al mese e include tutte le funzionalità del piano Standard, oltre alle funzionalità di gestione avanzate. 

CRM HubSpot 

HubSpot CRM per il marketing è un'opzione popolare per le piccole e medie imprese che cercano uno strumento pratico che si integri con le loro piattaforme di marketing e vendita. Offre molte funzionalità di marketing automation che le aziende possono utilizzare per semplificare i loro sforzi di marketing. Queste funzionalità includono lead nurturing, email marketing e integrazione con i social media. Se stai cercando un CRM per agenzie di marketing, questo è il tuo eroe.  

Prezzi di HubSpot CRM: 

• Piano gratuito: offre funzionalità di base come la gestione dei contatti, la gestione delle offerte e l'email marketing. 

• Piano Starter: costa $50 al mese e include funzionalità aggiuntive, come l'automazione del marketing, sequenze di email e report sui clienti. 

• Piano Professionale: include funzionalità avanzate come previsioni di vendita e monitoraggio eventi personalizzato. Il prezzo parte da $800. 

• Piano Enterprise: include opzioni avanzate come integrazioni e un'ampia gamma di strumenti di marketing e vendita. Il prezzo è personalizzabile in base alle funzionalità. 

CRM di Zoho 

Zoho è un CRM basato su cloud con funzionalità pratiche come la gestione dei lead, l'integrazione con i social media e l'email marketing. Fornisce inoltre integrazioni di app mobili e strumenti aziendali, tra cui app Google e Microsoft Office. Dai un'occhiata a Recensione di Zoho CRM per scoprirne le caratteristiche.

• Piano gratuito: include funzionalità di base come la gestione dei lead e dei contatti. 

• Standard Plan: offre previsioni di vendita, integrazione e-mail e libreria di documenti. Costa $12 per utente al mese. 

• Piano professionale: il prezzo parte da $20 per utente/mese e offre CRM social, gestione dell'inventario e una dashboard personalizzata. 

• Piano Enterprise: include analisi avanzate, gestione del territorio e controllo degli accessi basato sui ruoli. Il prezzo parte da $35. 

• Piano illimitato: fornisce funzionalità illimitate e accesso a opzioni avanzate; il prezzo è determinato in base alle funzionalità aggiuntive. 

Campagna attiva 

Con un focus sull'automazione del marketing, ActiveCampaign è un software di marketing CRM che fornisce una varietà di funzioni, tra cui email marketing, automazione e personalizzazione del sito web. È un'opzione meravigliosa per le aziende con esigenze e aspettative di marketing complesse perché fornisce molte integrazioni di piattaforme di marketing di terze parti come Shopify e Salesforce.  

Considerazioni finali 

Scegliere il miglior CRM per le agenzie di marketing può essere impegnativo e richiedere molto tempo; per trovare quello giusto, devi considerare fattori come il tuo budget e i tuoi requisiti per il CRM. Questo articolo ha trattato punti importanti riguardanti il sistema CRM e come aiuta nel processo di marketing.

Domande frequenti