I vantaggi del software CRM per le piccole imprese 

Se stai avviando un'attività o stai lavorando come start-up, stai solo muovendo i primi passi, che di solito sono i più difficili nel percorso di marketing online. Pertanto, potresti aver ancora bisogno di chiarimenti sulla gestione della tua attività e sull'efficienza del flusso di lavoro. Ecco quando il CRM arriva a rispondere a tutte le tue domande. In precedenza, i CRM erano considerati più pratici per le aziende, ma negli ultimi anni la situazione è cambiata. Quindi, le aziende arrivano al punto di fornire un CRM per i piani delle piccole imprese per guidarti nel tuo percorso. 

Quindi, se stai cercando un buon CRM o una piccola attività a un prezzo ragionevole, dovresti assolutamente rimanere sintonizzato. Questo articolo discuterà i vantaggi di un CRM per le piccole attività e approfondirà le funzionalità principali che un buon CRM per una piccola attività dovrebbe avere. 

Uno sguardo d'insieme: cos'è un CRM? 

Per saperne di più sul miglior CRM per le piccole imprese, diamo prima un'occhiata a cosa è un CRM. 

CRM, noto anche come Customer Relationship Management system, è uno strumento utile che fornisce molte funzionalità pratiche necessarie per la crescita aziendale. In genere, i CRM forniscono funzionalità come lead management, contact management, customer service, ecc. 

Nel business e nel marketing tradizionali, le aziende continuerebbero a usare metodi di marketing tradizionali. Sebbene funzionassero e generassero fatturato, erano più difficili da impiegare e richiedevano più tempo per essere realizzati. I CRM semplificano il processo di marketing e rendono il flusso di lavoro più pratico ed efficiente. Utilizzare un CRM aumenterà le tue vendite, ti aiuterà a lavorare in modo più intelligente e migliorerà i tuoi sforzi di marketing.  

In che modo un CRM per piccole imprese può aiutarti a crescere? 

Un CRM per le piccole imprese è un ottimo strumento, soprattutto se vuoi costruire una base solida e impeccabile. Con le funzionalità che offre, un CRM ti aiuterà ad automatizzare marketing e vendite, gestire i lead attuali e identificare i lead potenziali. 

5 motivi per cui hai bisogno di un CRM per le piccole imprese 

Esaminiamo i motivi per cui hai bisogno di un CRM per la tua piccola impresa o start-up:

 Di seguito, approfondiamo le funzionalità principali che un CRM per le piccole imprese dovrebbe includere. 

1. Vuoi che la tua attività fiorisca magnificamente  

Il tuo personale e i tuoi dipendenti dovranno gestire un carico di lavoro maggiore man mano che acquisisci più clienti. Dovrai assumere più persone, il che comporterà maggiori costi per nuovi uffici e pagamenti dei dipendenti. Puoi esplorare soluzioni di ottimizzazione più convenienti, una delle quali è adottare una soluzione CRM. Un CRM ti aiuta a gestire il carico di lavoro in modo più preciso ed efficiente. 

2. Semplificare il lavoro dei dipendenti per ottenere maggiore efficienza 

Un CRM può migliorare la collaborazione all'interno del tuo team. Crea anche lo spazio per archiviare e gestire le informazioni di contatto in modo che i membri del tuo team possano accedervi quando necessario senza dover cercare piccoli dettagli. 

3. Adottare strategie efficaci 

Se hai avuto molte strategie prima e non hai mai ottenuto alcun risultato, ora è il momento di prendere in considerazione un CRM. Un CRM per piccole imprese è progettato in modo da guidare passo dopo passo. Fornisce suggerimenti, ti aiuta a sviluppare nuove strategie e a pensare fuori dagli schemi. 

4. Vuoi sfruttare al meglio l'analisi 

Un CRM fornisce report che ti aiutano a migliorare le prestazioni e a ripensare le tue strategie precedenti. Ti aiuta anche a sviluppare nuove idee per costruire la tua brand persona a lungo termine. 

5. Vuoi avere relazioni solide con i tuoi clienti e mantenerli soddisfatti 

 Se vuoi aumentare le tue vendite, devi attingere alle esigenze dei clienti. I report ti aiutano in quest'area con le informazioni che forniscono. Puoi anche analizzare i modelli di comportamento dei clienti, osservare ciò di cui hanno bisogno ed essere un passo avanti per aiutarli. Tutto questo può essere fatto con un software CRM per piccole imprese per farlo funzionare.

Caratteristiche principali del CRM per le piccole imprese 

Ogni CRM per piccole imprese o grandi imprese ha delle caratteristiche specifiche che sono vantaggiose a modo loro. Ecco le caratteristiche principali di un CRM che ti aiuta ad espandere la tua attività. 

Aumento delle vendite 

Una piccola impresa può scoprire potenziali opportunità di vendita e monitorare lo stato delle vendite utilizzando un software CRM per piccole offerte, una comprensione più approfondita delle richieste e delle preferenze dei clienti. Ciò si tradurrà in più vendite e guadagni per il team. 

Miglioramento del rapporto con il cliente 

Il software CRM per le piccole imprese può aiutarti a costruire una relazione solida e sana con i tuoi clienti fin dall'inizio. Ti aiuta anche a mantenere la relazione e ad aumentare la fedeltà, gestendo le interazioni con i clienti e il servizio clienti personalizzato. 

Comunicazione efficace 

Il software CRM per le piccole imprese offre un database centralizzato di informazioni sui clienti, consentendo alle piccole imprese di interagire con i clienti in modo più efficace. Offre collaborazione di gruppo e condivisione delle informazioni. Può anche migliorare la comunicazione interna tramite strumenti di chat o commenti. 

Maggiore efficienza 

Molte operazioni manuali, come l'inserimento dati e il monitoraggio dei clienti, sono automatizzate dal software CRM, che può ridurre gli errori e risparmiare tempo. Ciò può rendere le operazioni per le piccole aziende più produttive ed efficienti. 

Marketing migliorato 

Il miglior software CRM per le piccole imprese aiuta a indirizzare gli sforzi di marketing in modo più efficiente attraverso le informazioni che fornisce. Ti fornisce suggerimenti e informazioni sul comportamento e le preferenze dei clienti. Conoscere i modelli comportamentali può portare a campagne di marketing e lead generation di maggior successo.

Organizzare le informazioni dei clienti 

Un'altra caratteristica che il software CRM fornisce è l'organizzazione di tutte le informazioni che hai sui tuoi clienti in un unico posto. Questo può anche aiutarti ad accedere alle informazioni in qualsiasi momento, insieme alla cronologia e ai record delle comunicazioni. Questa caratteristica ti consente di riprendere la conversazione con il cliente attuale o precedente da dove l'avevi interrotta.

Applicazione mobile 

Di solito, il software CRM viene utilizzato sui computer desktop; tuttavia, molte piattaforme CRM forniscono app per dispositivi mobili, così puoi rimanere in contatto con i membri del team, continuare le attività e monitorare l'avanzamento delle vendite anche in movimento. 

Integrazione con altre piattaforme 

Una delle caratteristiche principali del software CRM per le piccole imprese è l'integrazione di altre piattaforme per prestazioni più efficienti. Il CRM fornisce l'integrazione con altri sistemi, come software di contabilità del calendario e-mail e strumenti di comunicazione, per semplificare le prestazioni ed evitare la duplicazione degli sforzi. 

Rapporti e analisi 

Una piccola azienda può trarre vantaggio dalle capacità decisionali basate sui dati di un sistema CRM che include strumenti di analisi e reporting. Offre approfondimenti sui comportamenti dei clienti, sui risultati delle vendite e sull'efficienza del marketing.  

I 6 migliori software CRM per le piccole imprese 

Ora, siamo arrivati alla parte succosa. Ecco cosa ti serve se stai cercando il miglior CRM per piccole aziende e start-up. 

1. Saldi del lunedì

Monday Sales CRM è il tuo eroe se stai cercando il miglior CRM per le piccole imprese. Monday.com è un software che offre molti altri strumenti e piattaforme, tra cui Monday Sales CRM. Monday Sales CRM consente alle aziende di migliorare il loro flusso di lavoro e ottenere risultati più rapidamente monitorando lead, accordi e una gestione efficace dei clienti. Inoltre, offre funzionalità avanzate come automazione delle vendite, report e pipeline. Aiuta anche a semplificare il processo di lavoro e crea relazioni durature con i clienti. 

2. Guida Pipedrive 

Pipedrive è un sistema CRM incentrato sulle vendite, pensato per aziende di qualsiasi dimensione. Come CRM per piccole aziende, include la gestione dei contatti, il monitoraggio delle e-mail, l'analisi e il monitoraggio della pipeline di vendita. Fornisce anche un'app mobile ed è una buona scelta CRM per le piccole aziende. Troverai tutte le funzionalità di cui hai bisogno per iniziare su questo CRM. 

3. CRM di Zoho 

Gestione dei contatti Lee, monitoraggio delle previsioni di vendita, automazione del marketing e analisi sono tutti inclusi in Zoho CRM. Zoho è un sistema CRM basato su cloud adatto alle piccole imprese. È conveniente e facile da usare, con varie integrazioni con altri strumenti aziendali. Puoi scoprire di più sulle funzionalità e sui prezzi di questo strumento su Recensione di Zoho CRM.

4. Vendite fresche 

Questo CRM include il monitoraggio dei lead, il monitoraggio della pipeline di vendita, l'analisi e la gestione dei contatti. Inoltre, puoi trovare l'app mobile per il tuo telefono iOS o Android. Freshsales è un altro CRM progettato per le piccole aziende che necessitano di funzionalità di automazione delle vendite e gestione dei lead.

5. HubSpot 

Se stai cercando un CRM gratuito per piccole imprese, HubSpot è il tuo eroe. È facile da usare e offre molte funzionalità, tra cui la gestione dei contatti, report e analisi di marketing automation e monitoraggio della pipeline di vendita. Fornisce anche un'app mobile. 

6. Elementi essenziali di Salesforce

Sebbene Salesforce Essentials sia una versione ridotta di Enterprise-level Salesforce CRM, include il monitoraggio dei lead di gestione dei contatti, la previsione delle vendite, l'analisi e un'app mobile. Questa versione di Salesforce è specificamente progettata per le piccole aziende e ha un prezzo accessibile.  

Questi sono solo alcuni dei miglior CRM per le piccole aziende considerate più popolari. Puoi sempre guardare più a fondo per trovare ciò che è meglio per te. 

Cerchi il miglior CRM per il settore immobiliare? Ecco cosa stai cercando. 

1. Forza vendita 
2. CRM di Zoho
3. Produttore principale
4. Agente saggio 

Scopri di più sui CRM immobiliari: il miglior CRM per il settore immobiliare.

CRM per le piccole imprese: prezzi e come scegliere quello giusto 

Il prezzo di un CRM per piccole imprese è determinato in base alle funzionalità ed è flessibile in molti modi. Potrebbero esserci alcune funzionalità di cui potresti non aver bisogno nel primo passaggio. Pertanto, è meglio prima identificare le tue esigenze e aspettative di un sistema CRM e poi acquistarne uno. Puoi anche sempre trovare un CRM gratuito per piccole imprese da provare e vedere se soddisfa le tue esigenze. Ora vediamo come funziona il prezzo. 

• Gratuito: Alcuni sviluppatori di CRM forniscono versioni software gratuite con opzioni limitate, adatte alle piccole imprese con esigenze di base. 

• Abbonamento mensile: Normalmente, i marchi CRM forniscono abbonamenti mensili. Le aziende pagano una quota mensile in base al numero di utenti e alle funzionalità di cui hanno bisogno. I prezzi di ogni marchio CRM variano da un marchio all'altro. Visita il sito Web principale del tuo CRM preferito per saperne di più sui loro prezzi. 

• Abbonamento annuale: Questo è un altro modello di pagamento che quasi tutti i CRM offrono, in cui puoi pagare la quota per un anno intero per accedere al software con tutte le funzionalità. Questo modello di prezzo può includere sconti ed essere più economico del pagamento mensile. 

• Pagamento per funzionalità: Alcuni fornitori di CRM offrono alle aziende l'opportunità di pagare solo per le funzionalità di cui hanno bisogno. Questo modello di prezzo è vantaggioso perché è più conveniente e flessibile. Puoi sempre acquistare funzionalità aggiuntive man mano che la tua attività si espande. 

Considerazioni finali 

Se sei solo all'inizio del tuo percorso di marketing e punti alla crescita aziendale, un CRM per piccole imprese è essenziale per il tuo miglioramento. Come discusso in precedenza, un CRM può spianare la strada. Il CRM giusto per la tua attività può fare molta strada e portare risultati significativi. È lì per guidare, orientare e aiutarti a costruire solide fondamenta per la tua attività e relazioni sane con i clienti, piene di soddisfazione e lealtà.  

Domande frequenti