Jak oprogramowanie CRM może pomóc w Twoich działaniach marketingowych 

Prowadzenie firmy nie ogranicza się tylko do zarządzania rolami i czekania na przychody pod koniec miesiąca. Aby uzyskać najlepszy wynik, musisz zainwestować czas i fundusze, aby uzyskać rezultaty. Teraz firma ma różne obszary, z których jednym jest marketing. Marketing jest definiowany jako pewne działania mające na celu promocję produktu, zaprezentowanie go światu i pokazanie tym, którzy potrzebują Twoich usług. Jednym z najbardziej pomocnych narzędzi w tym celu jest CRM do marketingu. W tym artykule omówimy CRM i pomożemy Ci wybrać odpowiedni dla Twojej firmy. 

Krótki przegląd: co oznacza CRM w marketingu? 

Zanim zagłębimy się w temat, przyjrzyjmy się CRM dla marketingu i biznesu online. CRM, czyli system Customer Relationship Management, to praktyczne narzędzie, które pomaga Ci tworzyć zdrowe i długotrwałe relacje z klientami i być tam, gdzie Cię potrzebują. Rejestruje interakcje klientów i wzorce zachowań, które pomagają przewidywać ich potrzeby. 

System CRM oferuje wiele możliwości rozwoju i rozwoju Twojej firmy. 

Oferuje również narzędzia i systemy umożliwiające śledzenie potencjalnych klientów i ich statusu, a także identyfikację potencjalnych klientów w celu zwiększenia sprzedaży. 

Do czego służy CRM dla marketingu? 

CRM dla marketingu powinien obejmować wszystkie Twoje potrzeby w zakresie zarządzania kontaktami, zapewniania obsługi klienta i prowadzenia do końca kampanii marketingowych. Możesz znaleźć różne rodzaje CRM do różnych celów. Istnieją CRM dla nieruchomości, CRM dla marketingu, a nawet dla małych firm, każdy przydatny na swój sposób. Na razie przejrzyjmy podstawowe funkcje marketingowego CRM.  

Zbieraj i przechowuj dane 

Informacje o klientach mogą być gromadzone i przechowywane przez CRM do celów marketingowych z różnych źródeł, w tym mediów społecznościowych, poczty e-mail i analityki witryn internetowych. Dane kontaktowe, dane demograficzne, informacje behawioralne i inne szczegóły mogą być zawarte w tych danych. Możesz również przechowywać i zarządzać informacjami kontaktowymi w jednym miejscu, łatwo dostępnym w razie potrzeby. Usprawni to również współpracę między członkami zespołu. 

Zarządzaj kampanią marketingową 

To jedna z podstawowych funkcji, jakie powinien zapewniać CRM dla marketingu. Możesz tworzyć i planować kampanie oraz obserwować ich skuteczność. Pomaga zarządzać kampaniami za pośrednictwem marketingu e-mailowego i mediów społecznościowych. 

Śledź interakcje klientów

Możesz personalizować kampanie na podstawie danych klienta, takich jak poprzednie interakcje i rozmowy, zakupy, preferencje lub zachowania. Jest to przydatny sposób inwestowania w potencjalne leady. Pomaga również śledzić kampanie, zapewniając wgląd w CTR i wskaźniki konwersji. 

Dane klientów segmentu 

To jest ciekawe. Ta funkcja zapewnia segmentację demograficzną i behawioralną danych klientów. Możesz segmentować dane klientów na podstawie płci, lokalizacji i dochodów. Możesz również obserwować wzorce zachowań klientów w poprzednich interakcjach, takich jak wizyty na stronie internetowej i w mediach społecznościowych. Pomoże Ci to tworzyć kampanie marketingowe, które odpowiadają zainteresowaniom klientów i są kierowane do określonych grup klientów. Istnieje również inny rodzaj segmentacji, zwany segmentacją predykcyjną. Kategoryzuje ona klientów za pomocą algorytmu uczenia maszynowego w celu analizowania i przewidywania ich potrzeb i następnego ruchu, dzięki czemu zawsze możesz być o krok przed nimi, aby im pomóc. 

Analityka i raporty 

Inną wyróżniającą cechą CRM dla marketingu jest analityka. Daje ona sugestie i spostrzeżenia na temat generowania leadów, współczynnika konwersji i skuteczności kampanii. Analiza tych danych pomoże Ci podejmować wiarygodne decyzje, rozwijać nowe pomysły i na nowo odkrywać strategię marketingową. 

Integracja z innymi narzędziami 

Integracja z innymi platformami to podstawowa opcja, którą powinien mieć każdy CRM dla agencji marketingowej. Powinna obejmować inne narzędzia marketingowe, takie jak zarządzanie mediami społecznościowymi, platformę reklamową i narzędzia do marketingu e-mailowego. Jeśli chcesz przekroczyć swoje granice i wykorzystać CRM w obszarze SEO, upewnij się, że integruje również narzędzia SEO, takie jak Ahrefs czy SEMrush.  

Automatyzacja sprzedaży i marketingu 

Nie musisz ciężko pracować, aby uzyskać wyniki. Era instrukcji manualnych dobiega końca! CRM dla marketingu automatyzuje cały proces marketingowy, taki jak publikowanie w mediach społecznościowych, kampanie e-mailowe i reklama. Utoruje to drogę członkom zespołu, aby mogli bardziej skupić się na inteligentnych decyzjach i strategii. 

Tworzenie i zarządzanie reklamami 

Firmy mogą projektować i zarządzać kampaniami reklamowymi na różnych platformach, takich jak media społecznościowe, wyszukiwarki i sieci reklamowe. Tę funkcję można znaleźć w wielu CRM do marketingu. Tworzenie tekstów reklamowych, wybór grupy docelowej, budżet i ustalanie stawek lub wszystko to jest zawarte w tej funkcji. 

Zarządzanie lejkiem sprzedaży

Rozwiązanie CRM dla marketingu umożliwia zarządzanie procesami sprzedaży poprzez śledzenie transakcji, statusu sprzedaży i prognozowania przychodów. 

W jaki sposób CRM dla marketingu może poprawić SEO? 

Oprogramowanie CRM do marketingu, mimo że skupia się na sprzedaży, może poprawić SEO na wiele sposobów: 

Keyword Research pomoże członkom zespołu uzyskać wgląd w najczęściej wyszukiwane słowa kluczowe i to, czego szukają klienci na podstawie ich interakcji i rozmów. Pomaga to tworzyć i optymalizować zawartość witryny oraz skupić strategię mediów społecznościowych i marketingową na potrzebach klientów. Może to pomóc w połączeniu z narzędziami do badania słów kluczowych.  

Ponadto firmy mogą organizować kampanie outreach do zewnętrznych stron internetowych i osób wpływających. Mogą utrzymywać stałą komunikację i działania następcze oraz współpracować z tymi zewnętrznymi źródłami, aby uzyskać linki zwrotne w celu poprawy SEO. 

Jak wybrać odpowiedni CRM do marketingu 

Wybierając system CRM dla agencji marketingowej, należy wziąć pod uwagę kilka istotnych czynników. 

Funkcje i opcje:  jednym z głównych czynników, które powinieneś wziąć pod uwagę, są funkcje oferowane przez CRM. Aby dowiedzieć się, czy jesteś wybredny co do funkcji, za które powinieneś zapłacić, musisz określić swoje potrzeby i oczekiwania oraz ustalić, co chcesz, aby Twój CRM był w stanie zapewnić. Jak sama nazwa wskazuje, CRM dla marketingu powinien zapewniać wysokiej jakości zarządzanie relacjami z klientami i oferować funkcjonalne funkcje obejmujące obszary marketingu, takie jak zarządzanie leadami i sprzedaż. 

Opłacalność: platformy oparte na chmurze mogą być drogie w zależności od funkcji. Możesz być na szczycie biznesu, gwarantować obfite dochody i nie mieć problemów z pieniędzmi. Jednak CRM dla małej firmy powinien być ekonomiczny i zapewniać wszystkie podstawowe funkcje, których potrzebujesz. 

Łatwy w użyciu: bez względu na to, jak wymyślny i w pełni funkcjonalny jest CRM, powinien być łatwy w użyciu i ułatwiać złożone zadania. Nauka wdrażania wszystkich funkcji w praktyce może zająć trochę czasu. Dlatego CRM dla marketingu jest niezbędny, aby usprawnić przepływ pracy i uniknąć krzywej uczenia się. 

Obsługa klienta: innym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę przy wyborze CRM, jest zapewnienie niezawodnej obsługi klienta i serwisu. Powinien on również ułatwiać komunikację i odpowiadać na pytania klientów za pośrednictwem zgłoszeń i czatu. 

Najlepszy CRM dla marketingu 

Jeśli szukasz najlepszego CRM dla marketingu, możesz wybrać spośród wielu dostępnych; każdy ma swoje mocne i słabe strony. Poniżej wymienimy niektóre z popularnych CRM marketingowych.  

System CRM Salesforce 

jako rozwiązanie CRM, Salesforce oferuje najnowocześniejsze narzędzia automatyzacji marketingu, w tym punktację leadów, śledzenie wiadomości e-mail i zarządzanie kampingiem. Jest to wspaniała opcja dla firm wymagających wysoce konfigurowalnych systemów CRM, ponieważ współpracuje również z platformami marketingowymi innych firm, takimi jak Marketo i Pardot. Salesforce CRM to najlepszy CRM do marketingu e-mailowego.

Cennik Salesforce: 

• Salesforce Essential: zawiera podstawowe funkcje, jest odpowiedni dla małych firm i kosztuje $25 miesięcznie. 

• Salesforce Professional: odpowiedni dla średnich firm, zawiera bardziej zaawansowane funkcje, takie jak ocena potencjalnych klientów, i kosztuje $75 za użytkownika/miesiąc. 

• Salesforce Enterprise: przeznaczony dla dużych firm, zawiera zaawansowane funkcje, takie jak raportowanie, i kosztuje $150.  

CRM sprzedaży poniedziałkowej 

Monday.com to oprogramowanie oferujące szereg przydatnych narzędzi służących udoskonaleniu SEO, zarządzaniu projektami i relacjami z klientami. CRM sprzedaży poniedziałkowej jest jednym z tych produktów, które oferują funkcje, których potrzebuje każdy CRM dla agencji marketingowej. Funkcje te obejmują zarządzanie leadami, zarządzanie kontaktami, raportowanie i analizę oraz zarządzanie transakcjami. Poprawia również relacje z klientami, oferując wysokiej jakości obsługę klienta. 

Ceny w poniedziałkowe wyprzedaże: 

• Plan podstawowy: Kosztuje $12 za użytkownika/miesiąc i oferuje podstawowe funkcje, takie jak śledzenie potencjalnych klientów i transakcji, zarządzanie kontaktami i integrację z pocztą e-mail. 

• Plan Standard: Zapewnia funkcje takie jak zaawansowane raportowanie i analityka, automatyzacja zadań i integracja. Jego miesięczny koszt wynosi $24. 

• Plan Pro: Ceny zaczynają się od $49 za użytkownika miesięcznie i obejmują wszystkie funkcje planu Standard, a także zaawansowane funkcje zarządzania. 

System CRM HubSpot 

HubSpot CRM dla marketingu to popularna opcja dla małych i średnich firm poszukujących praktycznego narzędzia, które integruje się z ich platformami marketingowymi i sprzedażowymi. Oferuje wiele funkcji automatyzacji marketingu, których firmy mogą używać do usprawnienia swoich działań marketingowych. Funkcje te obejmują lead nurturing, marketing e-mailowy i integrację z mediami społecznościowymi. Jeśli szukasz CRM dla agencji marketingowych, to jest to Twój bohater.  

Cennik HubSpot CRM: 

• Plan bezpłatny: oferuje podstawowe funkcje, takie jak zarządzanie kontaktami, zarządzanie transakcjami i marketing e-mailowy. 

• Plan startowy: Kosztuje $50 miesięcznie i obejmuje dodatkowe funkcje, takie jak automatyzacja marketingu, sekwencje e-maili i raporty dotyczące klientów. 

• Plan Professional: obejmuje zaawansowane funkcje, takie jak prognozy sprzedaży i niestandardowe śledzenie zdarzeń. Ceny zaczynają się od $800. 

• Plan Enterprise: Zawiera zaawansowane opcje, takie jak integracje i szeroki zakres narzędzi marketingowych i sprzedażowych. Ceny można dostosować do funkcji. 

Zoho CRM 

Zoho to oparty na chmurze CRM z praktycznymi funkcjami, takimi jak zarządzanie leadami, integracja z mediami społecznościowymi i marketing e-mailowy. Zapewnia również integrację aplikacji mobilnych i narzędzi biznesowych, w tym aplikacji Google i Microsoft Office. Sprawdź Recenzja Zoho CRM aby odkryć jego cechy.

• Plan bezpłatny: obejmuje podstawowe funkcje, takie jak zarządzanie potencjalnymi klientami i kontaktami. 

• Plan Standard: oferuje prognozowanie sprzedaży, integrację poczty e-mail i bibliotekę dokumentów. Kosztuje $12 na użytkownika miesięcznie. 

• Plan Professional: ceny zaczynają się od $20 za użytkownika/miesiąc i obejmują społecznościowy system CRM, zarządzanie zapasami i niestandardowy panel. 

• Plan Enterprise: obejmuje zaawansowaną analitykę, zarządzanie terytorium i kontrolę dostępu opartą na rolach. Ceny zaczynają się od $35. 

• Plan Nieograniczony: Zapewnia nieograniczoną liczbę funkcji i dostęp do opcji zaawansowanych; cena jest ustalana na podstawie dodatkowych funkcji. 

Aktywna kampania 

Skupiając się na automatyzacji marketingu, ActiveCampaign to oprogramowanie marketingowe CRM, które oferuje szereg funkcji, w tym marketing e-mailowy, automatyzację i personalizację witryny. Jest to wspaniała opcja dla firm o złożonych potrzebach i oczekiwaniach marketingowych, ponieważ zapewnia wiele integracji z platformami marketingowymi innych firm, takimi jak Shopify i Salesforce.  

Ostatnie przemyślenia 

Wybór najlepszego CRM dla agencji marketingowych może być trudny i czasochłonny; Aby znaleźć ten właściwy, musisz wziąć pod uwagę takie czynniki, jak budżet i wymagania dotyczące CRM. W tym artykule omówiono ważne kwestie dotyczące systemu CRM i tego, jak pomaga on w procesie marketingowym.

Często zadawane pytania