Como o software CRM pode ajudar seus esforços de marketing 

Administrar um negócio não se limita a apenas gerenciar as funções e esperar a receita no final do mês. Para criar o melhor resultado, você precisará investir tempo e fundos para obter resultados. Agora, um negócio tem diferentes áreas, uma das quais é o marketing. Marketing é definido como certas atividades para promover seu produto, apresentá-lo ao mundo e mostrá-lo àqueles que precisam de seus serviços. Uma das ferramentas mais úteis para esse propósito é um CRM para marketing. Este artigo discutirá CRMs e o orientará na escolha do certo para seu negócio. 

Uma rápida revisão: o que CRM significa em marketing? 

Antes de mergulhar, vamos dar uma olhada no CRM para marketing e negócios online. CRM, ou sistema de Customer Relationship Management, é uma ferramenta prática que ajuda você a criar relacionamentos saudáveis e duradouros com seus clientes e estar lá quando eles precisarem de você. Ele registra interações com os clientes e padrões de comportamento que ajudam a prever suas necessidades. 

Um sistema de CRM oferece muitas opções para empregar e expandir seu negócio. 

Ele também oferece ferramentas e sistemas para rastrear leads e seus status e identificar leads em potencial para aumentar as vendas. 

Para que serve um CRM para marketing? 

Um CRM para marketing deve cobrir todas as suas necessidades para gerenciar contatos, fornecer atendimento ao cliente e liderar o caminho até o fim de suas campanhas de marketing. Você pode encontrar diferentes tipos de CRM para vários propósitos. Existem CRMs para imóveis, CRM para marketing e até mesmo para pequenas empresas, cada um útil à sua maneira. Por enquanto, vamos rever os principais recursos de um CRM de marketing.  

Coletar dados e armazenar dados 

As informações do cliente podem ser coletadas e armazenadas por um CRM para marketing de várias fontes, incluindo mídia social, e-mail e análise de site. Detalhes de contato, dados demográficos, informações comportamentais e outros detalhes podem ser incluídos nesses dados. Você também pode armazenar e gerenciar informações de contato em um só lugar, facilmente acessível em caso de necessidade. Isso também simplificará a colaboração entre os membros da equipe. 

Gerenciar campanha de marketing 

Este é um dos recursos essenciais que um CRM para marketing deve fornecer. Você pode criar e agendar campanhas e observar seu desempenho. Ele ajuda você a gerenciar suas campanhas por e-mail marketing e mídia social. 

Rastreie as interações do cliente

Você pode personalizar campanhas com base em dados do cliente, como interações e conversas anteriores, compras, preferências ou comportamento. Esta é uma maneira útil de investir em leads potenciais. Também ajuda a rastrear suas campanhas, fornecendo insights sobre CTR e taxas de conversão. 

Segmentar dados do cliente 

Este é interessante. Este recurso fornece segmentações demográficas e comportamentais de dados de clientes. Você pode segmentar os dados dos clientes com base em gênero, localização e renda. Você também pode observar os padrões comportamentais dos clientes em interações anteriores, como visitas a sites e mídias sociais. Isso ajudará você a criar campanhas de marketing que correspondam aos interesses dos clientes e segmentem grupos específicos de clientes. Há também outro tipo de segmentação chamada segmentação preditiva. Isso categoriza os clientes usando um algoritmo de aprendizado de máquina para analisar e prever suas necessidades e o próximo passo, para que você possa estar sempre um passo à frente para ajudá-los. 

Análises e relatórios 

Outro recurso proeminente de um CRM para marketing é a análise. Ela dá sugestões e insights sobre geração de leads, taxa de conversão e desempenho de campanha. Analisar esses dados ajudará você a tomar decisões confiáveis, desenvolver novas ideias e reinventar sua estratégia de marketing. 

Integração com outras ferramentas 

A integração com outras plataformas é uma opção essencial que todo CRM para agência de marketing deve ter. Ela deve cobrir outras ferramentas de marketing, como gerenciamento de mídia social, plataforma de publicidade e ferramentas de marketing por e-mail. Se você quiser ultrapassar seus limites e aproveitar o CRM na área de SEO, garanta que ele também integre ferramentas de SEO, como Ahrefs ou SEMrush.  

Automação de vendas e marketing 

Você não precisa trabalhar duro para obter resultados. A era da instrução manual está quase chegando ao fim! Um CRM para marketing automatiza todo o processo de marketing, como postagem em mídias sociais, campanhas de e-mail e publicidade. Isso abrirá caminho para que os membros da equipe se concentrem mais em decisões e estratégias inteligentes. 

Criação e gerenciamento de anúncios 

As empresas podem criar e gerenciar campanhas publicitárias em várias plataformas, como mídias sociais, mecanismos de busca e redes de exibição. Você pode encontrar esse recurso em muitos CRMs para marketing. Criação de texto publicitário, seleção de público-alvo, orçamento e configuração de lances ou tudo incluído neste recurso. 

Gestão de pipeline de vendas

Um CRM para marketing permite que você gerencie pipelines de vendas rastreando negócios, status de vendas e previsões de receita. 

Como um CRM para marketing pode melhorar o SEO? 

Um software de CRM de marketing, embora focado em vendas, pode melhorar o SEO de muitas maneiras: 

A Pesquisa de Palavras-chave ajudará os membros da equipe a obter insights sobre as palavras-chave mais pesquisadas e o que os clientes buscam com base em suas interações e conversas. Isso ajuda você a criar e otimizar o conteúdo do seu site e a focar sua estratégia de mídia social e marketing nos desejos dos clientes. Isso pode ajudar você junto com ferramentas de pesquisa de palavras-chave.  

Além disso, as empresas podem organizar campanhas de divulgação para sites externos e influenciadores. Elas podem manter comunicação e acompanhamento consistentes e colaborar com essas fontes externas para obter backlinks com o objetivo de melhorar o SEO. 

Como escolher o CRM certo para marketing 

Você deve considerar alguns fatores vitais ao escolher um CRM para uma agência de marketing. 

Características e opções:  um dos principais fatores que você deve considerar são os recursos que o CRM fornece. Para saber se você está discernindo quais recursos você deve pagar, você precisa identificar suas necessidades e expectativas e determinar o que você quer que seu CRM seja capaz de fazer. Como o nome sugere, um CRM para marketing deve fornecer gerenciamento de relacionamento com o cliente de boa qualidade e oferecer recursos funcionais para cobrir as áreas de marketing, como gerenciamento de leads e vendas. 

Custo-efetividade: plataformas baseadas em nuvem podem ser caras dependendo dos recursos. Você pode estar no topo do negócio, garantir renda abundante e não ter problemas financeiros. No entanto, um CRM para uma pequena empresa deve ser econômico e fornecer todos os recursos básicos que você precisa. 

Fácil de usar: não importa quão sofisticado e funcional seja um CRM, ele deve ser fácil de usar e pular tarefas complexas. Aprender a implementar todos os recursos na prática pode levar um tempo para aprender. Portanto, um CRM para marketing é necessário para suavizar o fluxo de trabalho e evitar a curva de aprendizado. 

Suporte ao cliente: outro fator que você deve considerar ao escolher um CRM é garantir suporte e serviço ao cliente confiáveis. Ele também deve facilitar a comunicação e responder às perguntas dos clientes por meio de tickets e caixa de bate-papo. 

Melhor CRM para Marketing 

Se você está procurando o melhor CRM para marketing, você pode escolher entre os muitos que existem; cada um vem com seus pontos fortes e fracos. A seguir, mencionamos alguns dos CRMs de marketing populares.  

CRM da Salesforce 

como uma solução de CRM, a Salesforce fornece ferramentas de automação de marketing de ponta, incluindo pontuação de leads, rastreamento de e-mail e gerenciamento de camping. É uma opção maravilhosa para empresas que exigem sistemas de CRM altamente configuráveis porque também faz interface com plataformas de marketing de terceiros, como Marketo e Pardot. O Salesforce CRM é o melhor CRM para marketing por e-mail.

Preços do Salesforce: 

• Salesforce Essential: inclui recursos básicos, adequado para pequenas empresas e custa $25 por mês. 

• Salesforce Professional: adequado para empresas de médio porte, inclui recursos mais avançados, como pontuação de leads, e custa $75 por usuário/mês. 

• Salesforce Enterprise: projetado para grandes empresas, inclui recursos avançados como relatórios e custa $150.  

CRM de vendas de segunda-feira 

Monday.com é um software que fornece diversas ferramentas úteis para melhorar SEO, gerenciamento de projetos e gerenciamento de relacionamento com clientes. CRM de vendas de segunda-feira é um desses produtos que oferecem recursos que todo CRM para agência de marketing precisa. Esses recursos incluem gerenciamento de leads, gerenciamento de contatos, relatórios e análises e gerenciamento de negócios. Ele também melhora os relacionamentos com os clientes ao oferecer suporte de alta qualidade. 

Preços de vendas de segunda-feira: 

• Plano Básico: Custa $12 por usuário/mês e oferece recursos básicos como rastreamento de leads e negócios, gerenciamento de contatos e integração de e-mail. 

• O Plano Standard: Fornece recursos como relatórios e análises avançadas, automação de tarefas e integração. Seu custo mensal é de $24. 

• Plano Pro: o preço começa em $49 por usuário por mês e inclui todos os recursos do Plano Standard, além de recursos avançados de gerenciamento. 

HubSpot CRM 

O HubSpot CRM para marketing é uma opção popular para pequenas e médias empresas que buscam uma ferramenta prática que se integre com suas plataformas de marketing e vendas. Ele fornece muitos recursos de automação de marketing que as empresas podem usar para otimizar seus esforços de marketing. Esses recursos incluem nutrição de leads, marketing por e-mail e integração de mídia social. Se você está procurando um CRM para agências de marketing, este é o seu herói.  

Preços do HubSpot CRM: 

• Plano gratuito: oferece recursos básicos como gerenciamento de contatos, gerenciamento de negócios e marketing por e-mail. 

• Plano inicial: custa $50 por mês e inclui recursos adicionais, como automação de marketing, sequências de e-mail e relatórios de clientes. 

• Plano Profissional: inclui recursos avançados, como previsões de vendas e rastreamento de eventos personalizados. O preço começa em $800. 

• Plano Enterprise: Apresenta opções avançadas como integrações e uma ampla gama de ferramentas de marketing e vendas. O preço é personalizável de acordo com os recursos. 

Zoho CRM 

O Zoho é um CRM baseado em nuvem com recursos práticos como gerenciamento de leads, integração de mídia social e marketing por e-mail. Ele também fornece integrações de aplicativos móveis e ferramentas de negócios, incluindo aplicativos do Google e Microsoft Office. Confira o Avaliação do Zoho CRM para descobrir suas características.

• Plano gratuito: inclui recursos básicos como gerenciamento de leads e gerenciamento de contatos. 

• Plano Standard: oferece previsão de vendas, integração de e-mail e biblioteca de documentos. Custa $12 por usuário por mês. 

• Plano Profissional: o preço começa em $20 por usuário/mês e oferece CRM social, gerenciamento de inventário e um painel personalizado. 

• Plano Enterprise: apresenta análises avançadas, gerenciamento de território e controle de acesso baseado em função. O preço começa em $35. 

• Plano ilimitado: oferece recursos ilimitados e acesso a opções avançadas; o preço é determinado com base nos recursos adicionais. 

Campanha Ativa 

Com foco em automação de marketing, o ActiveCampaign é um software de marketing de CRM que fornece uma variedade de funções, incluindo marketing por e-mail, automação e personalização de site. É uma opção maravilhosa para empresas com necessidades e expectativas complexas de marketing porque fornece muitas integrações de plataforma de marketing de terceiros, como Shopify e Salesforce.  

Considerações finais 

Escolher o melhor CRM para agências de marketing pode ser desafiador e demorado; para encontrar o certo, você precisa considerar fatores como seu orçamento e seus requisitos para o CRM. Este artigo abordou pontos importantes sobre o sistema de CRM e como ele ajuda no processo de marketing.

Perguntas frequentes