Análise do Zoho CRM: vale a pena o hype?

Todos nós sabemos que o principal objetivo do marketing digital é entregar os melhores serviços e produtos e gerar uma receita sólida, mas construir um relacionamento forte com seus clientes é a chave para essa porta. Se você luta para criar relacionamentos duradouros com seus clientes e mantê-los por perto, é hora de fazer uma mudança e confiar em ferramentas de CRM. Existem inúmeros CRMs que você pode escolher para fazer o trabalho para você, cada um com recursos exclusivos. Zoho é um CRM popular, benéfico especialmente para pequenas empresas. Esta análise do Zoho CRM explora os principais recursos da ferramenta e cobre os planos de preços. Então, se você quer saber se o Zoho é seu herói, fique ligado. 

O que é o Zoho CRM? 

Vamos ver primeiro o que é CRM. CRM, ou gerenciamento de relacionamento com o cliente, é uma ferramenta que ajuda você a otimizar o fluxo de trabalho e a construir relacionamentos sólidos e de longo prazo com seus clientes. O Zoho é um CRM baseado em nuvem que levou muitas pequenas empresas a prosperar. O Zoho CRM melhora a eficiência e otimiza o fluxo de trabalho e o relacionamento com o cliente com recursos como gerenciamento de contatos. Você pode armazenar dados e conversas para consultar, se necessário. 

Além disso, cria um senso de importância nos clientes, garantindo seu cuidado e fazendo o melhor para resolver seus problemas e atender às suas necessidades. 

O Zoho CRM é melhor para pequenas empresas que desejam expandir seus negócios e melhorar sua presença para os clientes. 

Também é a ferramenta perfeita para um CRM imobiliário ou uma ferramenta para gerenciar seu relacionamento com o cliente.  

As equipes de vendas também consideram o Zoho benéfico, pois é fácil de trabalhar e fornece uma ferramenta de colaboração. 

O que distingue o Zoho CRM de seus concorrentes é seu preço acessível e sua interface amigável e intuitiva. Portanto, se você nunca usou um CRM antes, o Zoho é a melhor opção para começar. 

Principais recursos do Zoho CRM 

O Zoho oferece uma ampla gama de recursos como um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente. 

Alguns dos principais recursos do Zoho incluem: 

Gestão de contatos e leads 

Este recurso permite que você armazene e organize dados de clientes, rastreie leads e gerencie o pipeline de vendas completo. Além disso, você pode acessar arquivos e dados quando necessário. 

Automação de vendas 

Com a automação de vendas, você pode economizar tempo e melhorar a eficiência. Usando os recursos do Zoho CRM, a equipe de vendas encontra mais tempo para se concentrar em relacionamentos com clientes e fechamento de negócios. Modelos de e-mail e fluxos de trabalho automatizados aumentam ainda mais a eficiência, e a previsão de vendas fornece informações úteis para uma melhor tomada de decisão. 

Integração de e-mail 

Com a integração de e-mail, você pode gerenciar e rastrear a comunicação por e-mail na plataforma Zoho e garantir uma visão centralizada das interações com os clientes. 

Gestão de oportunidades 

Este recurso se refere ao monitoramento e gerenciamento de potenciais negócios de vendas ao longo do ciclo de vendas. Ele envolve estabelecer estágios de negócios, atribuir tarefas aos membros da equipe, prever receita e colaboração da equipe em oportunidades potenciais, levando a mais taxas de conversação e aumento de receita. 

Relatórios e análises 

Outro recurso útil do Zoho CRM é o relatório e a análise de dados e informações. Com esse recurso, você pode monitorar e analisar o comportamento do cliente e conhecer suas necessidades, desejos e expectativas. Você também pode tomar decisões baseadas em dados criando relatórios abrangentes e obtendo insights sobre o sucesso de vendas e análise de pipeline. Tendências de receita e outras métricas importantes.

Colaboração e comunicação 

O Zoho CRM permite que você se comunique facilmente com os membros da equipe, atribua tarefas, gerencie notificações, compartilhe arquivos e documente para melhor gerenciamento. 

CRM móvel 

Se você está sempre em movimento e precisa fazer as coisas, o Zohho Mobile CRM é uma ótima ferramenta para se manter no caminho certo e manter o fluxo de trabalho funcionando. Com o Mobile CRM, você pode acessar outros membros da equipe, permanecer conectado, gerenciar negócios e atualizar informações do cliente.

Integração e personalização 

Outro recurso proeminente do Zoho CRM é sua capacidade de integração. Você pode integrar o Zoho com outras plataformas e sistemas para sincronizar o fluxo de trabalho simplificado. Além disso, você pode personalizar a interface, os campos e os módulos do CRM de acordo com os requisitos do negócio. 

Prós e contras do Zoho CRM: o que os usuários pensam sobre ele?

Zoho CRM é um software poderoso que vem fazendo sucesso no mundo dos negócios há algum tempo. No entanto, ele tem algumas vantagens e desvantagens como qualquer outra ferramenta de CRM. Vamos ver o que temos: 

Prós 

• Características abrangentes 
• Interface amigável 
• Opção de personalização 
• Acessibilidade 
• Capacidades de integração 

Contras

• Suporte limitado ao cliente 
• Complexidade para grandes empresas 
• Análise avançada limitada 

Vamos detalhar os prós e contras do Zoho. 

O Zoho CRM fornece uma ampla gama de recursos e opções a um preço muito menor do que seus rivais. É simples de usar e adaptável aos seus requisitos comerciais específicos. No lado negativo, o Zoho CRM ocasionalmente fica lento, especialmente ao processar grandes blocos de dados. Alguns usuários encontraram problemas com as equipes de atendimento ao cliente. Apesar dessas desvantagens, esta ferramenta ainda é uma opção fantástica para empresas que buscam uma solução de CRM econômica e fácil de usar. Além disso, melhora sua produtividade geral e otimiza seu procedimento comercial. 

Planos de preços do Zoho CRM 

Conforme mencionado, o Zoho CRM é mais acessível do que outros CRMs, o que o torna a melhor escolha, especialmente para pequenas empresas e equipes com orçamentos apertados. Consequentemente, o Zoho fornece 4 planos de preços para diferentes necessidades e requisitos. 

Padrão: o preço começa em € 14, oferecendo recursos como regras de pontuação, fluxo de trabalho, vários pipelines, e-mails em massa e um painel personalizado. 

Profissional: O custo mensal deste plano é de € 23. Ele fornece recursos de um plano padrão, além de sinais de vendas, blueprint, formulário web-to-case, regras de validação e gerenciamento de inventário. 

Empresa: Este plano oferece todos os recursos e integrações do plano profissional, como Zia AI, central de comando, portais multiusuário, SDK e MKM móveis e soluções personalizadas avançadas. O preço para este plano começa em € 40. 

O plano final: Este plano é melhor para grandes empresas com necessidades e requisitos personalizáveis. Ele inclui análises avançadas, restrições de recursos extensivas e um teste gratuito por 30 dias. 

Notavelmente, todos os planos de preços mencionados oferecem um teste gratuito de 15 dias para testar o software antes da compra. 

Considerações finais: O Zoho CRM vale a pena? 

No geral, após esta análise do Zoho CRM, a resposta curta é sim se você ainda se pergunta se o Zoho vale o preço. O Zoho é uma ferramenta fantástica para empresas de todos os tamanhos. Com o Zoho, você pode gerenciar facilmente seu relacionamento com o cliente e garantir fidelidade e uma taxa de conversação aumentada. Também é uma ferramenta amigável que oferece recursos práticos de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Para empresas que tentam obter o melhor de seu CRM, o Zoho é um investimento inteligente, pois oferece diferentes níveis de preços.