Logiciel CRM du lundi : tout ce que vous devez savoir sur les fonctionnalités, les prix et la qualité

• Le logiciel CRM Monday vous permet de vous rapprocher plus que jamais de vos clients.
• Vous pouvez éliminer le travail manuel et les chevauchements entre vos activités.
• Monday Sales CRM offre un support 24h/24 et 7j/7. 
• Il vous permet de qualifier les leads et de développer une stratégie de vente bien meilleure et adaptée à vos prospects. 

Que dire d’autre ? La gestion des relations clients devient plus complexe, prend plus de temps et parfois même impossible à mesure que votre entreprise se développe.

Mais CRM Software Monday peut simplifier cette tâche vitale en vous permettant de collecter les données de vos clients, d'évaluer les prospects et de réaliser des automatisations pour améliorer les flux de travail.

Dans cette revue, nous couvrirons tout ce que vous devez savoir sur Monday Sales CRM afin que vous puissiez décider s'il s'agit d'un bon choix pour votre entreprise.  

Pourquoi utiliser un CRM ?

Un logiciel CRM est un outil permettant de suivre les interactions avec vos clients et de stocker leurs données en un seul endroit. Vous pouvez automatiser des tâches telles que la gestion des prospects, la prévision des ventes et le service client, rendant ainsi le processus plus efficace et plus précis. 

Dans l’ensemble, vous devriez utiliser un CRM car il peut :

• Améliorez vos relations clients.
• Augmentez votre taux de conversion.
• Vous fournir un rapport plus complet pour qualifier les leads et planifier vos futures interactions.

Qu'est-ce que CRM Software Monday ?

Logiciel CRM Monday est un logiciel de gestion de la relation client qui aide les entreprises à gérer leurs interactions avec les clients. Le logiciel fournit des outils pour organiser les données client, suivre les interactions et les communications avec les clients, gérer les pipelines de vente et automatiser divers aspects de la gestion de la relation client. Le logiciel CRM de Monday.com est conçu pour aider les entreprises à améliorer l'engagement de leurs clients, à augmenter leur satisfaction client et à stimuler la croissance des ventes. Il offre des fonctionnalités personnalisables et s'intègre à d'autres outils, tels que les plateformes de messagerie électronique et d'automatisation du marketing.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Monday Sales CRM ?

Le logiciel CRM Monday propose une gamme de fonctionnalités pour aider les entreprises à gérer efficacement leurs processus de vente. Certaines des principales fonctionnalités du CRM de vente de Monday incluent :

Gestion des prospects

Le logiciel CRM Monday fournit des outils pour aider les entreprises à gérer les prospects en suivant les sources de prospects, les informations de contact et les activités de suivi.

Gestion du pipeline de vente

Le logiciel permet aux entreprises de suivre les transactions de vente et de progresser à travers les différentes étapes du pipeline de vente, telles que la prospection, la qualification et la clôture.

Flux de travail de vente personnalisables

Le CRM de vente de lundi fournit des flux de travail de vente personnalisables pour aider les entreprises à automatiser et à rationaliser leurs processus de vente.

Analyse des ventes

Le logiciel fournit des analyses de ventes pour aider les entreprises à suivre les indicateurs de performance clés (KPI) tels que la croissance des ventes, les taux de conversion et les revenus.

Outils de collaboration

Le logiciel CRM Monday comprend des outils de collaboration tels que le chat d'équipe, le partage de fichiers et la gestion des tâches pour aider les équipes de vente à travailler plus efficacement.

Intégration avec d'autres outils

Le logiciel CRM Monday s'intègre à d'autres outils, tels que la messagerie électronique, les plateformes d'automatisation du marketing et les logiciels de support client, pour fournir une solution complète de gestion des relations clients et des processus de vente.

Que sont les intégrations du logiciel CRM Monday ?

CRM Software Monday propose une large gamme d'intégrations pour aider les entreprises à connecter leurs processus de gestion de la relation client avec d'autres outils et plateformes.

Intégrations de messagerie

Lundi s'intègre aux plateformes de messagerie telles que Gmail et Outlook pour aider les entreprises à gérer plus efficacement la communication avec les clients.

Intégrations d'automatisation du marketing

Le logiciel s'intègre aux plateformes d'automatisation du marketing telles que HubSpot et Mailchimp pour aider les entreprises à automatiser et rationaliser leurs campagnes marketing.

Intégrations du support client

Monday s'intègre aux plateformes de support client telles que Zendesk et Freshdesk pour aider les entreprises à gérer les demandes des clients et les demandes d'assistance.

Intégrations de collaboration

Le logiciel s'intègre à des outils de collaboration tels que Slack et Microsoft Teams pour aider les équipes de vente à travailler plus efficacement.

Intégrations de commerce électronique

Monday s'intègre aux plateformes de commerce électronique telles que Shopify et WooCommerce pour aider les entreprises à gérer leurs canaux de vente en ligne et leurs données clients.

Intégrations des réseaux sociaux

Le logiciel s'intègre aux plateformes de médias sociaux telles que Facebook et Twitter pour aider les entreprises à suivre les interactions et l'engagement des clients sur les médias sociaux.

Quels sont les plans tarifaires du logiciel CRM Monday ?

• Plan de base : Le plan de base commence à $30 par mois (facturé annuellement) et comprend des fonctionnalités de base telles que la gestion des leads, la gestion des contacts et les rapports de base.
• Forfait Standard : Le plan Standard démarre à $42 par mois (facturé annuellement) et comprend des fonctionnalités supplémentaires telles que la gestion du pipeline de vente, des champs personnalisés et des rapports avancés.
• Plan Pro : Le plan Pro démarre à $72 par mois (facturé annuellement) et comprend toutes les fonctionnalités du plan Standard ainsi que des fonctionnalités avancées d'automatisation, d'intégration et de sécurité.

Il existe également un plan d'entreprise, qui est entièrement personnalisable. Vous devez donc les contacter.

Ce que pensent les vrais utilisateurs de Sales CRM Monday

La plupart des utilisateurs ont attribué une note élevée au logiciel CRM Monday. Voici quelques-unes des choses que les utilisateurs réels ont dit à propos du logiciel :

• Interface conviviale : De nombreux utilisateurs ont salué l'interface conviviale du logiciel, affirmant qu'il est facile de naviguer et de personnaliser en fonction de leurs besoins spécifiques.
• Options de personnalisation : Les utilisateurs apprécient les options de personnalisation disponibles avec Monday's Sales CRM, leur permettant d'adapter le logiciel à leurs processus de vente uniques.
• Capacités d'automatisation : De nombreux utilisateurs ont trouvé les capacités d’automatisation du logiciel particulièrement utiles, leur permettant de gagner du temps et de rationaliser leurs flux de vente.
• Outils de collaboration : Les utilisateurs ont fait l'éloge des outils de collaboration disponibles avec Monday's Sales CRM, tels que le chat d'équipe et la gestion des tâches, qui ont aidé leurs équipes de vente à travailler de manière plus efficace et plus efficiente.
• Assistance clientèle : Les utilisateurs ont généralement eu des expériences positives avec l'équipe de support client de Monday, les trouvant réactifs et utiles pour résoudre les problèmes qui surviennent.

Conclusion

Bien entendu, tous les utilisateurs n'ont pas eu une expérience positive avec Monday's Sales CRM. Certains utilisateurs ont signalé des problèmes de performances du logiciel ou ont rencontré des difficultés avec certaines fonctionnalités. Cependant, le logiciel CRM Monday a généralement reçu des critiques positives de la part de nombreux utilisateurs qui apprécient sa flexibilité, ses capacités d'automatisation et son interface conviviale.

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