Revisión de Zoho CRM: ¿Vale la pena tanto revuelo?

Todos sabemos que el objetivo principal del marketing digital es ofrecer los mejores servicios y productos y generar ingresos sólidos, pero construir una relación sólida con sus clientes es la clave para lograrlo. Si le cuesta crear relaciones duraderas con sus clientes y mantenerlos cerca, es hora de hacer un cambio y confiar en las herramientas CRM. Hay innumerables CRM que puede elegir para que hagan el trabajo por usted, cada uno con características únicas. Zoho es un CRM popular, especialmente beneficioso para las pequeñas empresas. Esta reseña de Zoho CRM explora las características clave de la herramienta y cubre los planes de precios. Por lo tanto, si desea saber si Zoho es su mejor opción, permanezca atento. 

¿Qué es Zoho CRM? 

Veamos primero qué es CRM. Gestión de relaciones con el cliente, o gestión de relaciones con los clientes, es una herramienta que le ayuda a optimizar el flujo de trabajo y a construir relaciones sólidas y duraderas con sus clientes. Zoho es un CRM basado en la nube que ha llevado a muchas pequeñas empresas a prosperar. Zoho CRM mejora la eficiencia y optimiza el flujo de trabajo y la relación con los clientes con funciones como la gestión de contactos. Puede almacenar datos y conversaciones para consultarlos si es necesario. 

Además, crea un sentido de importancia para los clientes, garantizando su atención y haciendo lo mejor posible para resolver sus problemas y satisfacer sus necesidades. 

Zoho CRM es ideal para pequeñas empresas que desean expandir su negocio y mejorar su presencia para los clientes. 

También es la herramienta perfecta para un CRM inmobiliario o una herramienta para gestionar su relación con los clientes.  

Los equipos de ventas también consideran que Zoho es beneficioso porque es fácil trabajar con él y proporciona una herramienta de colaboración. 

Lo que distingue a Zoho CRM de sus competidores es su precio asequible y su interfaz intuitiva y fácil de usar. Por lo tanto, si nunca has utilizado un CRM antes, Zoho es la mejor opción para comenzar. 

Funciones principales de Zoho CRM 

Zoho ofrece una amplia gama de funciones como sistema de gestión de relaciones con los clientes. 

Algunas de las características principales de Zoho incluyen: 

Gestión de contactos y clientes potenciales 

Esta función le permite almacenar y organizar datos de clientes, realizar un seguimiento de los clientes potenciales y administrar todo el proceso de ventas. Además, puede acceder a archivos y datos cuando lo necesite. 

Automatización de ventas 

Con la automatización de ventas, puede ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia. Con las funciones de Zoho CRM, el equipo de ventas tiene más tiempo para concentrarse en las relaciones con los clientes y cerrar acuerdos. Las plantillas de correo electrónico y los flujos de trabajo automatizados aumentan aún más la eficiencia, y la predicción de ventas proporciona información útil para una mejor toma de decisiones. 

Integración de correo electrónico 

Con la integración de correo electrónico, puede administrar y rastrear la comunicación por correo electrónico dentro de la plataforma Zoho y garantizar una vista centralizada de las interacciones con los clientes. 

Gestión de oportunidades 

Esta función se refiere al seguimiento y la gestión de posibles acuerdos de venta a lo largo del ciclo de ventas. Implica establecer etapas de negociación, asignar tareas a los miembros del equipo, predecir los ingresos y la colaboración del equipo en oportunidades potenciales, lo que genera mayores tasas de conversación y mayores ingresos. 

Informes y análisis 

Otra característica útil de Zoho CRM es la generación de informes y análisis de datos e información. Con esta función, puede supervisar y analizar el comportamiento de los clientes y conocer sus necesidades, deseos y expectativas. También puede tomar decisiones basadas en datos mediante la creación de informes completos y la obtención de información sobre el éxito de las ventas y el análisis del flujo de ventas, las tendencias de ingresos y otras métricas importantes.

Colaboración y comunicación 

Zoho CRM le permite comunicarse fácilmente con los miembros del equipo, asignar tareas, administrar notificaciones, compartir archivos y documentos para una mejor gestión. 

CRM móvil 

Si siempre está en movimiento y necesita hacer cosas, el CRM móvil de Zohho es una excelente herramienta para mantenerse al día y mantener el flujo de trabajo en marcha. Con el CRM móvil, puede acceder a otros miembros del equipo, mantenerse conectado, administrar acuerdos y actualizar la información de los clientes.

Integración y personalización 

Otra característica destacada de Zoho CRM es su capacidad de integración. Puedes integrar Zoho con otras plataformas y sistemas para sincronizar el flujo de trabajo simplificado. Además, puedes personalizar la interfaz, los campos y los módulos de CRM según los requisitos de la empresa. 

Pros y contras de Zoho CRM: ¿Qué piensan los usuarios al respecto?

CRM de Zoho es un software potente que lleva ya algún tiempo dando que hablar en el mundo empresarial. Sin embargo, tiene algunas ventajas y desventajas como cualquier otra herramienta de CRM. Veamos qué obtuvimos: 

Ventajas 

• Funciones completas 
• Interfaz fácil de usar 
• Opción de personalización 
• Asequibilidad 
• Capacidades de integración 

Contras

• Atención al cliente limitada 
• Complejidad para las grandes empresas 
• Análisis avanzado limitado 

Analicemos los pros y contras de Zoho. 

Zoho CRM ofrece una amplia gama de funciones y opciones a un precio mucho más bajo que sus competidores. Es fácil de usar y se adapta a los requisitos específicos de su negocio. En el lado negativo, Zoho CRM a veces funciona lento, especialmente cuando procesa grandes cantidades de datos. Algunos usuarios han tenido problemas con los equipos de atención al cliente. A pesar de estos inconvenientes, esta herramienta sigue siendo una opción fantástica para las empresas que buscan una solución CRM económica y fácil de usar. Además, mejora su productividad general y optimiza sus procedimientos comerciales. 

Planes de precios de Zoho CRM 

Como ya se ha mencionado, Zoho CRM es más asequible que otros CRM, lo que lo convierte en la mejor opción, especialmente para pequeñas empresas y equipos con presupuestos ajustados. Por ello, Zoho ofrece cuatro planes de precios para distintas necesidades y requisitos. 

Estándar: El precio comienza en 14 € y ofrece funciones como reglas de puntuación, flujo de trabajo, múltiples canales, correos electrónicos masivos y un panel de control personalizado. 

Profesional: El coste mensual de este plan es de 23 €. Ofrece las funciones de un plan estándar además de señales de venta, blueprint, formulario web-to-case, reglas de validación y gestión de inventario. 

Empresa: Este plan ofrece todas las funciones e integraciones del plan profesional, como Zia AI, centro de comando, portales multiusuario, SDK móvil y MKM, y soluciones personalizadas avanzadas. El precio de este plan comienza en 40 €. 

El plan definitivo: Este plan es ideal para grandes empresas con necesidades y requisitos personalizables. Incluye análisis avanzados, amplias restricciones de funciones y una prueba gratuita de 30 días. 

En particular, todos los planes de precios mencionados ofrecen una prueba gratuita de 15 días para probar el software antes de comprarlo. 

Reflexiones finales: ¿Vale la pena Zoho CRM? 

En general, después de esta revisión de Zoho CRM, la respuesta corta es sí. Si todavía te preguntas si Zoho vale el precioZoho es una herramienta fantástica para empresas de todos los tamaños. Con Zoho, puede gestionar fácilmente la relación con sus clientes y garantizar la fidelidad y una mayor tasa de conversación. También es una herramienta fácil de usar que ofrece funciones prácticas de gestión de la relación con los clientes. Para las empresas que intentan sacar el máximo partido a su CRM, Zoho es una inversión inteligente, ya que ofrece diferentes niveles de precios.