Los beneficios del software CRM para las pequeñas empresas 

Si estás iniciando un negocio o trabajando como start-up, estás dando los primeros pasos, que suelen ser los más difíciles en el camino del marketing online. Por lo tanto, es posible que aún necesites aclaraciones sobre la gestión de tu negocio y la eficiencia del flujo de trabajo. Ahí es cuando el CRM llega para responder a todas tus preguntas. Antes, los CRM se consideraban más prácticos para las empresas, pero eso ha cambiado en los últimos años. Por eso, las empresas llegan al punto de proporcionar un CRM para planes de pequeñas empresas que te guíe en tu camino. 

Por lo tanto, si está buscando un buen CRM para pequeñas empresas a un precio razonable, no deje de leer este artículo. En este artículo, analizaremos los beneficios de un CRM para pequeñas empresas y explicaremos en detalle las características principales que debe tener un buen CRM para pequeñas empresas. 

Un vistazo: ¿Qué es CRM? 

Para obtener más información sobre el mejor CRM para pequeñas empresas, primero echemos un vistazo a qué es CRM. 

El CRM, también conocido como sistema de gestión de relaciones con los clientes, es una herramienta útil que ofrece muchas funciones prácticas necesarias para el crecimiento empresarial. Por lo general, los CRM ofrecen funciones como gestión de clientes potenciales, gestión de contactos, servicio al cliente, etc. 

En los negocios y el marketing tradicionales, las empresas seguían utilizando métodos de marketing tradicionales. Aunque funcionaban y generaban ingresos, eran más difíciles de implementar y tardaban más en dar frutos. Los CRM simplifican el proceso de marketing y agilizan el flujo de trabajo de forma más práctica y eficiente. El uso de un CRM aumentará sus ventas, le ayudará a trabajar de forma más inteligente y mejorará sus esfuerzos de marketing.  

¿Cómo un CRM para pequeñas empresas le ayuda a crecer? 

Un CRM para pequeñas empresas es una gran herramienta, especialmente si desea construir una base sólida e impecable. Con las funciones que ofrece, un CRM le ayudará a automatizar el marketing y las ventas, gestionar los clientes potenciales actuales e identificar clientes potenciales. 

5 razones por las que necesitas un CRM para pequeñas empresas 

Repasemos las razones por las que necesita CRM para su pequeña empresa o startup:

 A continuación, explicaremos en detalle las características principales que debe cubrir un CRM para pequeñas empresas. 

1. Quieres que tu negocio florezca maravillosamente  

Su personal y sus empleados tendrán que gestionar una mayor carga de trabajo a medida que consiga más clientes. Tendrá que contratar más personal, lo que se traducirá en mayores costes de nueva oficina y de pagos a los empleados. Puede explorar soluciones de optimización más asequibles, una de las cuales es adoptar una solución CRM. Un CRM le ayuda a gestionar la carga de trabajo de forma más precisa y eficiente. 

2. Racionalizar el trabajo de los empleados para lograr una mayor eficiencia 

Un CRM puede mejorar la colaboración dentro de su equipo. También crea el espacio para almacenar y administrar la información de contacto para que los miembros de su equipo puedan acceder a ella cuando la necesiten sin tener que buscar pequeños detalles. 

3. Adoptar estrategias efectivas 

Si ha tenido muchas estrategias antes y nunca ha obtenido resultados, ahora es el momento de considerar un CRM. Un CRM para pequeñas empresas está diseñado de manera que lo guía paso a paso. Ofrece sugerencias, lo ayuda a desarrollar nuevas estrategias y a pensar de manera innovadora. 

4. Quiere aprovechar al máximo los análisis 

Un CRM proporciona informes que le ayudan a mejorar el rendimiento y a repensar sus estrategias anteriores. También le ayuda a desarrollar nuevas ideas para construir la personalidad de su marca a largo plazo. 

5. Quiere tener relaciones sólidas con sus clientes y mantenerlos satisfechos 

 Si desea aumentar sus ventas, debe aprovechar las necesidades de los clientes. Los informes le ayudan en esa área con la información que brindan. También puede analizar los patrones de comportamiento de los clientes, observar lo que necesitan y estar un paso por delante para ayudarlos. Todo esto se puede hacer con un software CRM para pequeñas empresas para ponerlo en funcionamiento.

Características principales del CRM para pequeñas empresas 

Cada CRM para pequeñas empresas o grandes empresas tiene características específicas que resultan beneficiosas a su manera. Estas son las características clave de un CRM que le ayudará a expandir su negocio. 

Aumento de ventas 

Una pequeña empresa puede descubrir oportunidades de venta potenciales y monitorear su estado de ventas utilizando un software CRM para pequeñas empresas que les permita comprender mejor las demandas y preferencias de los clientes. Esto se traducirá en más ventas e ingresos para el equipo. 

Relación con el cliente mejorada 

El software CRM para pequeñas empresas puede ayudarle a construir una relación sólida y saludable con sus clientes desde el principio. También le ayuda a mantener la relación y aumentar la lealtad, gestionando las interacciones con los clientes y un servicio al cliente personalizado. 

Comunicación eficaz 

El software CRM para pequeñas empresas ofrece una base de datos centralizada de información de clientes, lo que permite a las pequeñas empresas interactuar con los clientes de forma más exitosa. Proporciona colaboración en grupo y uso compartido de información. También puede mejorar la comunicación interna a través de herramientas de chat o comentarios. 

Mayor eficiencia 

Muchas operaciones manuales, como la entrada de datos y el seguimiento de clientes, se automatizan con el software CRM, lo que puede reducir errores y ahorrar tiempo. Esto puede hacer que las operaciones de las pequeñas empresas sean más productivas y eficientes. 

Marketing mejorado 

El mejor software CRM para pequeñas empresas ayuda a orientar los esfuerzos de marketing de manera más eficiente gracias a la información que proporciona. Le ofrece sugerencias e información sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes. Conocer los patrones de comportamiento puede conducir a campañas de marketing más exitosas y a la generación de oportunidades de venta.

Organizar la información del cliente 

Otra característica que ofrece el software CRM es la organización de toda la información que tiene sobre sus clientes en un solo lugar. Esto también puede ayudarle a acceder a la información en cualquier momento, junto con el historial y los registros de comunicación. Esta función le permite retomar la conversación con el cliente actual o con un cliente anterior donde la dejó por última vez.

Aplicación móvil 

El software de CRM generalmente se utiliza en computadoras de escritorio; sin embargo, muchas plataformas de CRM ofrecen aplicaciones móviles para que pueda estar en contacto con los miembros del equipo, continuar con las tareas y monitorear el progreso de las ventas incluso mientras está de viaje. 

Integración con otras plataformas 

Una de las características destacadas del software CRM para pequeñas empresas es la integración con otras plataformas para lograr un rendimiento más eficiente. El CRM ofrece integración con otros sistemas, como software de contabilidad de calendario por correo electrónico y herramientas de comunicación, para optimizar el rendimiento y evitar la duplicación de esfuerzos. 

Informes y análisis 

Una pequeña empresa puede beneficiarse de las capacidades de toma de decisiones basadas en datos de un sistema CRM que incluye herramientas de análisis e informes. Ofrece información sobre el comportamiento de los clientes, los resultados de ventas y la eficiencia del marketing.  

Los 6 mejores programas CRM para pequeñas empresas 

Ahora hemos llegado a la parte interesante. Esto es lo que necesitas si buscas el mejor CRM para pequeñas empresas y empresas emergentes. 

1. Ventas del lunes

Monday Sales CRM es tu mejor aliado si buscas el mejor CRM para pequeñas empresas. Monday.com es un software que ofrece muchas otras herramientas y plataformas, incluido Monday Sales CRM. Monday Sales CRM permite a las empresas mejorar su flujo de trabajo y obtener resultados más rápido mediante el seguimiento de clientes potenciales, acuerdos y una gestión eficaz de los clientes. Además, ofrece funciones avanzadas como automatización de ventas, informes y canales de venta. También ayuda a agilizar el proceso de trabajo y crea relaciones duraderas con los clientes. 

2. Pipedrive 

Pipedrive es un sistema CRM enfocado en ventas diseñado para empresas de cualquier tamaño. Como CRM para pequeñas empresas, incluye administración de contactos, seguimiento de correo electrónico, análisis y seguimiento del flujo de ventas. También ofrece una aplicación móvil y es una buena opción de CRM para pequeñas empresas. Encontrará todas las funciones que necesita para comenzar con este CRM. 

3. Zoho CRM 

Zoho CRM incluye gestión de contactos, seguimiento de Lee, previsión de ventas, automatización de marketing y análisis. Zoho es un sistema de CRM basado en la nube adecuado para pequeñas empresas. Es asequible y fácil de usar, con varias integraciones con otras herramientas comerciales. Puede obtener más información sobre las características y los precios de esta herramienta en Reseña de Zoho CRM.

4. FreshSales 

Este CRM incluye seguimiento de clientes potenciales, seguimiento del flujo de ventas, análisis y gestión de contactos. Además, puedes encontrar la aplicación móvil para tu teléfono iOS o Android. Freshsales es otro CRM diseñado para pequeñas empresas que necesitan funciones de automatización de ventas y gestión de clientes potenciales.

5. HubSpot 

Si buscas un CRM gratuito para pequeñas empresas, HubSpot es tu mejor aliado. Es fácil de usar y ofrece muchas funciones, como gestión de contactos, informes y análisis de automatización de marketing y seguimiento del flujo de ventas. También ofrece una aplicación móvil. 

6. Fundamentos de Salesforce

Aunque Salesforce Essentials es una versión reducida de Salesforce CRM para empresas, incluye gestión de contactos, seguimiento de clientes potenciales, predicción de ventas, análisis y una aplicación móvil. Esta versión de Salesforce está diseñada específicamente para pequeñas empresas y tiene un precio asequible.  

Estos son solo algunos de los El mejor CRM para pequeñas empresas Empresas que se consideran más populares. Siempre puedes investigar más a fondo para encontrar lo que mejor se adapta a tus necesidades. 

¿Buscas el mejor CRM para el sector inmobiliario? Esto es lo que estás buscando. 

1. Fuerza de ventas 
2. CRM de Zoho
3. Productor superior
4. Agente sabio 

Obtenga más información sobre los CRM inmobiliarios: El mejor CRM para bienes raíces.

CRM para pequeñas empresas: precios y cómo elegir el más adecuado 

El precio de un CRM para pequeñas empresas se determina en función de las funciones y es flexible en muchos sentidos. Es posible que haya algunas funciones que no necesites en el primer paso. Por lo tanto, lo mejor es primero identificar tus necesidades y expectativas de un sistema CRM y luego comprar uno. También puedes buscar un CRM gratuito para pequeñas empresas para probar y ver si se adapta a tus necesidades. Ahora veamos cómo funcionan los precios. 

• Gratis: Algunos desarrolladores de CRM ofrecen versiones de software gratuitas con opciones limitadas adecuadas para pequeñas empresas con necesidades básicas. 

• Suscripción mensual: Normalmente, las marcas de CRM ofrecen suscripciones mensuales. Las empresas pagan una tarifa mensual según la cantidad de usuarios y las funciones que necesitan. El precio de cada marca de CRM varía de una a otra. Visite el sitio web principal de su CRM favorito para obtener más información sobre sus precios. 

• Suscripción anual: Este es otro modelo de pago que ofrecen casi todos los CRM, en el que puedes pagar la tarifa por un año entero para acceder al software con todas las funciones. Este modelo de precios puede incluir descuentos y ser más económico que el pago mensual. 

• Pago por función: Algunos proveedores de CRM ofrecen a las empresas la posibilidad de pagar solo por las funciones que necesitan. Este modelo de precios es beneficioso porque es más rentable y flexible. Siempre puede adquirir funciones adicionales a medida que su empresa se expande. 

Reflexiones finales 

Si recién está comenzando su recorrido de marketing y su objetivo es el crecimiento empresarial, un CRM para pequeñas empresas es esencial para su mejora. Como se mencionó anteriormente, un CRM puede allanar el camino. El CRM adecuado para su empresa puede ser de gran ayuda y generar resultados significativos. Está ahí para guiarlo y ayudarlo a construir una base sólida para su empresa y relaciones saludables con los clientes llenas de satisfacción y lealtad.  

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