Cómo el software CRM puede ayudar a sus esfuerzos de marketing 

Dirigir una empresa no se limita a gestionar los roles y esperar los ingresos a fin de mes. Para obtener los mejores resultados, deberá invertir tiempo y fondos para obtenerlos. Ahora bien, una empresa tiene diferentes áreas, una de las cuales es el marketing. El marketing se define como ciertas actividades para promocionar su producto, presentarlo al mundo y mostrarlo a quienes necesitan sus servicios. Una de las herramientas más útiles para este propósito es un CRM para marketing. En este artículo, analizaremos los CRM y lo guiaremos para elegir el adecuado para su empresa. 

Una revisión rápida: ¿Qué significa CRM en marketing? 

Antes de profundizar en el tema, echemos un vistazo al CRM para marketing y negocios online. El CRM, o sistema de gestión de relaciones con los clientes, es una herramienta práctica que le ayuda a crear relaciones saludables y duraderas con sus clientes y a estar ahí cuando lo necesiten. Registra las interacciones y los patrones de comportamiento de los clientes que ayudan a predecir sus necesidades. 

Un sistema CRM ofrece muchas opciones para emplear y expandir su negocio. 

También ofrece herramientas y sistemas para rastrear clientes potenciales y su estado y detectar clientes potenciales para aumentar las ventas. 

¿Para qué sirve un CRM para Marketing? 

Un CRM para marketing debe cubrir todas tus necesidades para gestionar contactos, brindar servicio al cliente y guiar el camino hasta el final de tus campañas de marketing. Puedes encontrar diferentes tipos de CRM para diversos propósitos. Hay CRM para el sector inmobiliarioCRM para marketing e incluso para pequeñas empresas, cada uno útil a su manera. Por ahora, revisemos las características principales de un CRM de marketing.  

Recopilar datos y almacenar datos 

Un CRM puede recopilar y almacenar información de los clientes para fines de marketing a partir de diversas fuentes, como redes sociales, correo electrónico y análisis de sitios web. Estos datos pueden incluir detalles de contacto, datos demográficos, información de comportamiento y otros detalles. También puede almacenar y administrar la información de contacto en un solo lugar, al que se pueda acceder fácilmente en caso de necesidad. Esto también agilizará la colaboración entre los miembros del equipo. 

Gestionar campañas de marketing 

Esta es una de las características esenciales que debe ofrecer un CRM para marketing. Puede crear y programar campañas y observar su rendimiento. Le ayuda a administrar sus campañas a través del marketing por correo electrónico y las redes sociales. 

Seguimiento de las interacciones con los clientes

Puedes personalizar las campañas en función de los datos de los clientes, como interacciones y conversaciones anteriores, compras, preferencias o comportamiento. Esta es una forma útil de invertir en clientes potenciales. También te ayuda a realizar un seguimiento de tus campañas, lo que proporciona información sobre el CTR y las tasas de conversión. 

Datos del segmento de clientes 

Esta es una característica interesante. Esta característica proporciona segmentaciones demográficas y de comportamiento de los datos de los clientes. Puede segmentar los datos de los clientes en función del género, la ubicación y los ingresos. También puede observar los patrones de comportamiento de los clientes en interacciones anteriores, como visitas al sitio web y redes sociales. Esto le ayudará a crear campañas de marketing que coincidan con los intereses de los clientes y se dirijan a grupos de clientes específicos. También existe otro tipo de segmentación llamada segmentación predictiva. Esta categoriza a los clientes utilizando un algoritmo de aprendizaje automático para analizar y predecir sus necesidades y su próximo paso, de modo que siempre pueda estar un paso por delante para ayudarlos. 

Análisis e informes 

Otra característica destacada de un CRM para marketing es la analítica. Ofrece sugerencias e información sobre la generación de clientes potenciales, la tasa de conversión y el rendimiento de las campañas. Analizar estos datos le ayudará a tomar decisiones fiables, desarrollar nuevas ideas y reinventar su estrategia de marketing. 

Integración con otras herramientas 

La integración con otras plataformas es una opción esencial que todo CRM para agencias de marketing debería tener. Debe cubrir otras herramientas de marketing, como la gestión de redes sociales, la plataforma de publicidad y las herramientas de marketing por correo electrónico. Si desea superar sus límites y aprovechar el CRM en el área de SEO, asegúrese de que también integre herramientas de SEO como Ahrefs o SEMrush.  

Automatización de ventas y marketing 

No es necesario trabajar duro para obtener resultados. ¡La era de las instrucciones manuales está llegando a su fin! Un CRM para marketing automatiza todo el proceso de marketing, como las publicaciones en redes sociales, las campañas de correo electrónico y la publicidad. Esto allanará el camino para que los miembros del equipo se concentren más en decisiones y estrategias inteligentes. 

Creación y gestión de anuncios 

Las empresas pueden diseñar y gestionar campañas publicitarias en varias plataformas, como redes sociales, motores de búsqueda y redes de visualización. Puedes encontrar esta función en muchos CRM para marketing. La creación de textos publicitarios, la selección de público objetivo, el presupuesto y la configuración de ofertas están incluidos en esta función. 

Gestión del canal de ventas

Un CRM para marketing le permite administrar los canales de ventas mediante el seguimiento de las ofertas, el estado de las ventas y las predicciones de ingresos. 

¿Cómo puede un CRM para marketing mejorar el SEO? 

Un software CRM de marketing, aunque esté enfocado a las ventas, puede mejorar el SEO de muchos modos: 

La investigación de palabras clave ayudará a los miembros del equipo a obtener información sobre las palabras clave más solicitadas y lo que buscan los clientes en función de sus interacciones y conversaciones. Esto le ayudará a crear y optimizar el contenido de su sitio web y a centrar su estrategia de marketing y redes sociales en las necesidades de los clientes. Esto puede resultarle útil junto con las herramientas de investigación de palabras clave.  

Además, las empresas pueden organizar campañas de divulgación a sitios web externos y personas influyentes. Pueden mantener una comunicación y un seguimiento constantes y colaborar con estas fuentes externas para obtener backlinks con el objetivo de mejorar el SEO. 

Cómo elegir el CRM adecuado para marketing 

Debes tener en cuenta algunos factores vitales al elegir un CRM para una agencia de marketing. 

Características y opciones:  Uno de los principales factores que debe tener en cuenta son las funciones que ofrece el CRM. Para saber si está discerniendo qué funciones debería pagar, debe identificar sus necesidades y expectativas y determinar qué desea que su CRM sea capaz de ofrecer. Como sugiere el nombre, un CRM para marketing debe proporcionar una gestión de relaciones con los clientes de buena calidad y ofrecer funciones funcionales para cubrir las áreas de marketing, como la gestión de clientes potenciales y las ventas. 

Rentabilidad: Las plataformas basadas en la nube pueden ser costosas según las características. Puede estar al tanto de su negocio, garantizar ingresos abundantes y no tener problemas de dinero. Sin embargo, una CRM para pequeñas empresas Debe ser económico y proporcionar todas las funciones básicas que necesita. 

Fácil de usar: No importa lo sofisticado y funcional que sea un CRM, debe ser fácil de usar y evitar tareas complejas. Aprender a implementar todas las funciones de manera práctica puede llevar un tiempo. Por lo tanto, un CRM para marketing es necesario para agilizar el flujo de trabajo y evitar la curva de aprendizaje. 

Atención al cliente: Otro factor que debe tener en cuenta al elegir un CRM es garantizar un servicio y una atención al cliente fiables. También debe facilitar la comunicación y responder a las preguntas de los clientes mediante tickets y chat. 

El mejor CRM para marketing 

Si busca el mejor CRM para marketing, puede elegir entre los muchos que existen; cada uno tiene sus puntos fuertes y débiles. A continuación, mencionamos algunos de los CRM de marketing más populares.  

CRM de Salesforce 

Como solución CRM, Salesforce ofrece herramientas de automatización de marketing de vanguardia, que incluyen calificación de clientes potenciales, seguimiento de correo electrónico y gestión de campañas. Es una opción maravillosa para las empresas que requieren sistemas CRM altamente configurables porque también interactúa con plataformas de marketing de terceros como Marketo y Pardot. Salesforce CRM es el mejor CRM para marketing por correo electrónico.

Precios de Salesforce: 

• Salesforce Essential: incluye funciones básicas, adecuado para pequeñas empresas y cuesta $25 por mes. 

• Salesforce Professional: adecuado para empresas medianas, incluye funciones más avanzadas como puntuación de clientes potenciales y cuesta $75 por usuario/mes. 

• Salesforce Enterprise: diseñado para grandes empresas, incluye funciones avanzadas como informes y cuesta $150.  

CRM de ventas de lunes 

Monday.com es un software que proporciona varias herramientas útiles para mejorar el SEO, la gestión de proyectos y la gestión de las relaciones con los clientes. CRM de ventas de lunes es uno de esos productos que ofrecen funciones que todo CRM para agencias de marketing necesita. Estas funciones incluyen gestión de clientes potenciales, gestión de contactos, generación de informes y análisis, y gestión de acuerdos. También mejora las relaciones con los clientes al ofrecer una atención al cliente de alta calidad. 

Precios de venta del lunes: 

• El Plan Básico: Cuesta $12 por usuario/mes y ofrece funciones básicas como seguimiento de clientes potenciales y acuerdos, gestión de contactos e integración de correo electrónico. 

• Plan estándar: ofrece funciones como informes y análisis avanzados, automatización de tareas e integración. Su costo mensual es de $24. 

• El Plan Pro: El precio comienza en $49 por usuario por mes e incluye todas las funciones del Plan Estándar, además de funciones de administración avanzadas. 

CRM de HubSpot 

HubSpot CRM para marketing es una opción popular para las pequeñas y medianas empresas que buscan una herramienta práctica que se integre con sus plataformas de marketing y ventas. Ofrece muchas funciones de automatización de marketing que las empresas pueden utilizar para optimizar sus esfuerzos de marketing. Estas funciones incluyen la gestión de clientes potenciales, el marketing por correo electrónico y la integración con las redes sociales. Si busca un CRM para agencias de marketing, este es su héroe.  

Precios de HubSpot CRM: 

• Plan gratuito: ofrece funciones básicas como gestión de contactos, gestión de acuerdos y marketing por correo electrónico. 

• Plan inicial: cuesta $50 por mes e incluye funciones adicionales, como automatización de marketing, secuencias de correo electrónico e informes de clientes. 

• Plan Profesional: incluye funciones avanzadas como predicciones de ventas y seguimiento de eventos personalizados. El precio comienza en $800. 

• Plan empresarial: incluye opciones avanzadas como integraciones y una amplia gama de herramientas de marketing y ventas. El precio se puede personalizar según las funciones. 

CRM de Zoho 

Zoho es un CRM basado en la nube con funciones prácticas como gestión de clientes potenciales, integración con redes sociales y marketing por correo electrónico. También ofrece integraciones con aplicaciones móviles y herramientas comerciales, incluidas las aplicaciones de Google y Microsoft Office. Reseña de Zoho CRM para descubrir sus características.

• Plan gratuito: incluye funciones básicas como gestión de clientes potenciales y gestión de contactos. 

• Plan estándar: ofrece previsión de ventas, integración de correo electrónico y biblioteca de documentos. Cuesta $12 por usuario al mes. 

• Plan Profesional: el precio comienza en $20 por usuario/mes y ofrece CRM social, gestión de inventario y un panel personalizado. 

• Plan empresarial: incluye análisis avanzados, gestión de territorios y control de acceso basado en roles. El precio comienza en $35. 

• Plan ilimitado: proporciona funciones ilimitadas y acceso a opciones avanzadas; el precio se determina en función de las funciones adicionales. 

Campaña activa 

ActiveCampaign es un software de marketing CRM centrado en la automatización del marketing que ofrece una variedad de funciones, como marketing por correo electrónico, automatización y personalización de sitios web. Es una opción maravillosa para empresas con necesidades y expectativas de marketing complejas, ya que ofrece muchas integraciones con plataformas de marketing de terceros, como Shopify y Salesforce.  

Reflexiones finales 

Elegir el mejor CRM para agencias de marketing puede ser una tarea complicada y que requiere mucho tiempo. Para encontrar el adecuado, debe tener en cuenta factores como su presupuesto y sus requisitos para el CRM. En este artículo se tratan puntos importantes relacionados con el sistema CRM y cómo ayuda en el proceso de marketing.

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