Kuinka CRM-ohjelmisto voi auttaa markkinointiponnistelujasi 

Yrityksen pyörittäminen ei rajoitu vain roolien hallintaan ja tulojen odottamiseen kuun lopussa. Parhaan tuloksen saavuttamiseksi sinun on investoitava aikaa ja varoja tulosten saavuttamiseen. Nyt yrityksellä on eri osa-alueita, joista yksi on markkinointi. Markkinointi määritellään tietyiksi toiminnoiksi, joilla mainostetaan tuotettasi, esitellään se maailmalle ja esitellään palveluitasi tarvitseville. Yksi hyödyllisimmistä työkaluista tähän tarkoitukseen on markkinoinnin CRM. Tässä artikkelissa käsitellään CRM-järjestelmiä ja opastaa sinua valitsemaan yrityksellesi sopiva. 

Pikakatsaus: Mitä CRM tarkoittaa markkinoinnissa? 

Ennen kuin sukellat, tutustu CRM:ään markkinoinnin ja verkkoliiketoiminnan kannalta. CRM eli Customer Relationship Management System on käytännöllinen työkalu, jonka avulla voit luoda terveitä ja pitkäkestoisia suhteita asiakkaisiisi ja olla paikalla, kun he tarvitsevat sinua. Se tallentaa asiakkaiden vuorovaikutuksia ja käyttäytymismalleja, jotka auttavat ennakoimaan heidän tarpeitaan. 

CRM-järjestelmä tarjoaa monia vaihtoehtoja yrityksesi työllistämiseen ja laajentamiseen. 

Se tarjoaa myös työkaluja ja järjestelmiä liidien ja niiden tilan seuraamiseen sekä mahdollisten liidien havaitsemiseen myynnin lisäämiseksi. 

Mihin markkinoinnin CRM:ää käytetään? 

Markkinoinnin CRM:n tulisi kattaa kaikki tarpeesi, joka liittyy kontaktien hallintaan, asiakaspalvelun tarjoamiseen ja markkinointikampanjoidesi loppuun asti. Löydät erilaisia CRM-tyyppejä eri tarkoituksiin. On Kiinteistöjen asiakkuudenhallintajärjestelmät, CRM markkinointiin ja jopa pienille yrityksille, joista jokainen on hyödyllinen omalla tavallaan. Toistaiseksi tarkastellaan markkinoinnin CRM:n ydinominaisuuksia.  

Kerää tietoja ja tallenna tietoja 

CRM voi kerätä ja tallentaa asiakastietoja markkinointia varten eri lähteistä, mukaan lukien sosiaalinen media, sähköposti ja verkkosivustojen analytiikka. Yhteystiedot, väestötiedot, käyttäytymistiedot ja muut tiedot voivat sisältää nämä tiedot. Voit myös tallentaa ja hallita yhteystietoja yhdessä paikassa, joka on helposti saatavilla tarvittaessa. Tämä tehostaa myös tiimin jäsenten välistä yhteistyötä. 

Hallitse markkinointikampanjaa 

Tämä on yksi tärkeimmistä ominaisuuksista, joka markkinoinnin CRM:n tulee tarjota. Voit luoda ja ajoittaa kampanjoita ja tarkkailla niiden tehokkuutta. Sen avulla voit hallita kampanjoitasi sähköpostimarkkinoinnin ja sosiaalisen median kautta. 

Seuraa asiakasvuorovaikutuksia

Voit personoida kampanjoita asiakastietojen, kuten aiempien vuorovaikutusten ja keskustelujen, ostosten, mieltymysten tai käyttäytymisen perusteella. Tämä on hyödyllinen tapa sijoittaa mahdollisiin liideihin. Sen avulla voit myös seurata kampanjoitasi ja antaa tietoja napsautussuhteesta ja tulosprosentteista. 

Segmentoi asiakastiedot 

Tämä on mielenkiintoinen. Tämä ominaisuus tarjoaa asiakastietojen demografisia ja käyttäytymiseen liittyviä segmentaatioita. Voit segmentoida asiakkaiden tiedot sukupuolen, sijainnin ja tulojen perusteella. Voit myös tarkkailla asiakkaiden käyttäytymismalleja aikaisemmissa vuorovaikutuksissa, kuten verkkosivuilla käynneissä ja sosiaalisessa mediassa. Tämä auttaa sinua luomaan markkinointikampanjoita, jotka vastaavat asiakkaiden kiinnostuksen kohteita ja kohdistavat tiettyihin asiakasryhmiin. On myös toinen segmentointityyppi, jota kutsutaan ennustavaksi segmentoinniksi. Tämä luokittelee asiakkaat käyttämällä koneoppimisalgoritmia, jotka analysoivat ja ennustavat heidän tarpeitaan ja seuraavaa siirtoaan, joten voit aina olla askeleen edellä auttamaan heitä. 

Analyysit ja raportit 

Toinen CRM:n näkyvä ominaisuus markkinoinnissa on analytiikka. Se tarjoaa ehdotuksia ja näkemyksiä liidien luomisesta, tulosprosentista ja kampanjan tehokkuudesta. Näiden tietojen analysointi auttaa sinua tekemään luotettavia päätöksiä, kehittämään uusia ideoita ja keksimään markkinointistrategiasi uudelleen. 

Integrointi muiden työkalujen kanssa 

Integrointi muihin alustoihin on olennainen vaihtoehto jokaisella markkinointitoimiston CRM:llä. Sen tulisi kattaa muut markkinointityökalut, kuten sosiaalisen median hallinta, mainontaalusta ja sähköpostimarkkinointityökalut. Jos haluat ylittää rajojasi ja hyödyntää CRM:ää SEO-alueella, varmista, että se integroi myös SEO-työkalut, kuten Ahrefs tai SEMrush.  

Myynnin ja markkinoinnin automatisointi 

Sinun ei tarvitse tehdä töitä saadaksesi tuloksia. Manuaalisen ohjauksen aikakausi lähenee loppuaan! Markkinoinnin CRM automatisoi koko markkinointiprosessin, kuten sosiaalisessa mediassa julkaisemisen, sähköpostikampanjat ja mainonnan. Tämä tasoittaa tietä tiimin jäsenille keskittyä enemmän älykkäisiin päätöksiin ja strategiaan. 

Mainosten luominen ja hallinta 

Yritykset voivat suunnitella ja hallita mainoskampanjoita eri alustoilla, kuten sosiaalisessa mediassa, hakukoneissa ja näyttöverkostoissa. Löydät tämän ominaisuuden monista markkinoinnin CRM:istä. Mainostekstien luominen, kohdeyleisön valinta, budjetti ja hinta-asetus tai kaikki, jotka sisältyvät tähän ominaisuuteen. 

Myyntiputkien hallinta

Markkinoinnin CRM:n avulla voit hallita myyntiputkia seuraamalla tarjouksia, myynnin tilaa ja tuloennusteita. 

Kuinka markkinoinnin CRM voi parantaa hakukoneoptimointia? 

Vaikka markkinoinnin CRM-ohjelmisto keskittyy myyntiin, se voi parantaa hakukoneoptimointia monin tavoin: 

Avainsanatutkimus auttaa tiimin jäseniä saamaan tietoa kysytyimmistä avainsanoista ja siitä, mitä asiakkaat etsivät vuorovaikutuksensa ja keskustelunsa perusteella. Tämä auttaa sinua luomaan ja optimoimaan verkkosivustosi sisältöä ja keskittämään sosiaalisen median ja markkinointistrategiasi asiakkaiden tarpeisiin. Tämä voi auttaa sinua avainsanatutkimustyökalujen ohella.  

Lisäksi yritykset voivat järjestää tiedotuskampanjoita ulkoisille verkkosivustoille ja vaikuttajille. He voivat ylläpitää johdonmukaista viestintää ja seurantaa sekä tehdä yhteistyötä näiden ulkoisten lähteiden kanssa saadakseen käänteisiä linkkejä hakukoneoptimoinnin parantamiseksi. 

Kuinka valita oikea CRM markkinointiin 

Sinun tulee ottaa huomioon muutamia tärkeitä tekijöitä valitessasi CRM:ää markkinointitoimistolle. 

Ominaisuudet ja vaihtoehdot:  Yksi tärkeimmistä tekijöistä, joita sinun tulee harkita, ovat CRM:n tarjoamat ominaisuudet. Jotta tiedät, mitä ominaisuuksia sinun pitäisi maksaa, sinun on tunnistettava tarpeesi ja odotuksesi ja määritettävä, mihin haluat CRM:n pystyvän. Kuten nimestä voi päätellä, markkinoinnin CRM:n tulisi tarjota laadukasta asiakkuuksien hallintaa ja tarjota toimivia ominaisuuksia markkinoinnin alueille, kuten liidien hallintaan ja myyntiin. 

Kustannustehokkuus: pilvipohjaiset alustat voivat olla kalliita ominaisuuksista riippuen. Saatat olla liiketoiminnan kärjessä, taata runsaat tulot, eikä sinulla ole rahaongelmia. Kuitenkin a CRM pienyritykselle sen tulee olla taloudellinen ja sisältää kaikki tarvitsemasi perusominaisuudet. 

Helppokäyttöinen: Riippumatta siitä, kuinka hieno ja täysin toimiva CRM on, sen tulee olla helppokäyttöinen ja helpottaa monimutkaisia tehtäviä. Kaikkien ominaisuuksien ottaminen käyttöön käytännössä voi kestää jonkin aikaa. Siksi markkinoinnin CRM on tarpeen työnkulun tasoittamiseksi ja oppimiskäyrän välttämiseksi. 

Asiakastuki: Toinen asia, joka sinun tulee ottaa huomioon valitessasi CRM:ää, on luotettavan asiakastuen ja -palvelun varmistaminen. Sen tulisi myös sujua kommunikaatio ja vastata asiakkaiden kysymyksiin lipunmyynti- ja chat-laatikon kautta. 

Paras CRM markkinointiin 

Jos etsit parasta CRM:ää markkinointiin, voit valita monien joukosta; jokaisessa on vahvuutensa ja heikkoutensa. Seuraavassa mainitsemme joitain suosittuja markkinoinnin CRM-järjestelmiä.  

Salesforce CRM 

CRM-ratkaisuna Salesforce tarjoaa huippuluokan markkinoinnin automaatiotyökaluja, mukaan lukien liidien pisteytyksen, sähköpostin seurannan ja retkeilyhallinnan. Se on loistava vaihtoehto yrityksille, jotka tarvitsevat erittäin konfiguroitavia CRM-järjestelmiä, koska se on myös rajapinta kolmannen osapuolen markkinointialustoihin, kuten Marketo ja Pardot. Salesforce CRM on sähköpostimarkkinoinnin paras CRM.

Salesforcen hinnoittelu: 

• Salesforce Essential: sisältää perusominaisuudet, sopii pienille yrityksille ja maksaa $25 kuukaudessa. 

• Salesforce-ammattilainen: sopii keskisuurille yrityksille, sisältää edistyneempiä ominaisuuksia, kuten liidien pisteytyksen, ja maksaa $75 käyttäjää kohti kuukaudessa. 

• Salesforce Enterprise: suunniteltu suurille yrityksille, sisältää edistyneitä ominaisuuksia, kuten raportoinnin, ja maksaa $150.  

Maanantai Sales CRM 

Monday.com on ohjelmisto, joka tarjoaa useita hyödyllisiä työkaluja SEO:n, projektinhallinnan ja asiakassuhteiden hallinnan parantamiseen. Maanantai Sales CRM on yksi näistä tuotteista, jotka tarjoavat ominaisuuksia, joita jokainen markkinointitoimiston CRM tarvitsee. Näitä ominaisuuksia ovat liidien hallinta, kontaktien hallinta, raportointi ja analysointi sekä sopimusten hallinta. Se myös parantaa asiakassuhteita tarjoamalla laadukasta asiakastukea. 

Maanantain myyntihinnat: 

• Perussopimus: Maksaa $12 käyttäjää kohti kuukaudessa ja tarjoaa perusominaisuuksia, kuten liidien ja sopimusten seurannan, yhteystietojen hallinnan ja sähköpostin integroinnin. 

• Standardisopimus: Sisältää ominaisuuksia, kuten edistyneen raportoinnin ja analytiikan, tehtävien automatisoinnin ja integroinnin. Sen kuukausihinta on $24. 

• Pro-paketti: Hinnoittelu alkaa $49:stä käyttäjää kohti kuukaudessa ja sisältää kaikki Standard Planin ominaisuudet edistyneiden hallintaominaisuuksien lisäksi. 

HubSpot CRM 

HubSpot CRM markkinointiin on suosittu vaihtoehto pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka etsivät käytännöllistä työkalua, joka integroituu markkinointi- ja myyntialustaan. Se tarjoaa monia markkinoinnin automaatioominaisuuksia, joita yritykset voivat käyttää markkinointinsa tehostamiseen. Näitä ominaisuuksia ovat liidien hoito, sähköpostimarkkinointi ja sosiaalisen median integrointi. Jos etsit CRM:ää markkinointitoimistoille, tämä on sankarisi.  

HubSpot CRM -hinnoittelu: 

• Ilmainen sopimus: tarjoaa perusominaisuuksia, kuten yhteystietojen hallinnan, sopimusten hallinnan ja sähköpostimarkkinoinnin. 

• Aloitussuunnitelma: Se maksaa $50 kuukaudessa ja sisältää lisäominaisuuksia, kuten markkinoinnin automatisoinnin, sähköpostijaksot ja asiakasraportit. 

• Professional Plan: sisältää edistyneitä ominaisuuksia, kuten myyntiennusteita ja mukautetun tapahtumien seurannan. Hinta alkaa $800. 

• Yrityssuunnitelma: Sisältää edistyneitä vaihtoehtoja, kuten integraatioita ja laajan valikoiman markkinointi- ja myyntityökaluja. Hinta on räätälöitävissä ominaisuuksien mukaan. 

Zoho CRM 

Zoho on pilvipohjainen CRM, jossa on käytännöllisiä ominaisuuksia, kuten liidien hallinta, sosiaalisen median integrointi ja sähköpostimarkkinointi. Se tarjoaa myös mobiilisovellusten ja yritystyökalujen integraatioita, mukaan lukien Google-sovellukset ja Microsoft Office. Tutustu Zoho CRM -arvostelu löytääkseen sen ominaisuuksia.

• Ilmainen sopimus: sisältää perusominaisuudet, kuten liidien hallinnan ja yhteystietojen hallinnan. 

• Vakiopaketti: tarjoaa myyntiennusteita, sähköpostin integroinnin ja dokumenttikirjaston. Se maksaa $12 käyttäjää kohti kuukaudessa. 

• Professional Plan: hinnoittelu alkaa $20 per käyttäjä/kuukausi ja tarjoaa sosiaalisen CRM:n, varastonhallinnan ja mukautetun kojelaudan. 

• Yrityssuunnitelma: sisältää edistyneen analytiikan, alueenhallinnan ja roolipohjaisen pääsynhallinnan. Hinta alkaa $35. 

• Rajoittamaton tilaus: Se tarjoaa rajattomat ominaisuudet ja pääsyn lisävaihtoehtoihin; hinta määräytyy lisäominaisuuksien perusteella. 

ActiveCampaign 

Markkinoinnin automatisointiin keskittyvä ActiveCampaign on CRM-markkinointiohjelmisto, joka tarjoaa erilaisia toimintoja, mukaan lukien sähköpostimarkkinoinnin, automaation ja verkkosivustojen personoinnin. Se on loistava vaihtoehto yrityksille, joilla on monimutkaisia markkinointitarpeita ja -odotuksia, koska se tarjoaa monia kolmannen osapuolen markkinointialustaintegraatioita, kuten Shopify ja Salesforce.  

Viimeisiä ajatuksia 

Parhaan CRM:n valitseminen markkinointitoimistoille voi olla haastavaa ja aikaa vievää; Löytääksesi oikean, sinun on otettava huomioon esimerkiksi budjettisi ja CRM-vaatimukset. Tämä artikkeli käsitteli tärkeitä kohtia CRM-järjestelmästä ja siitä, kuinka se auttaa markkinointiprosessissa.

UKK