Najlepszy przewodnik po CRM dla agentów nieruchomości 

Marketing i sprzedaż nie ograniczają się tylko do przedsiębiorstw zorientowanych na produkt; nieruchomości stały się coraz bardziej popularne i modne. Zarządzanie mnóstwem klientów, którzy potrzebują tej usługi, może być trudne, jeśli nie znasz właściwego sposobu ani zasad. Wtedy CRM dla nieruchomości przychodzi z pomocą, aby pomóc Ci lepiej zarządzać i wspierać swoich klientów. Ponadto, odpowiednie CRM pomaga w planowaniu marketingowym i w związku z tym więcej przychodów i usług dla innych. Oto jak ważne jest wdrożenie CRM w Twojej firmie.

W tym artykule omówimy CRM nieruchomości i przedstawimy niektóre z najlepszych, jakich potrzebuje każdy agent. Zaczynajmy! 

Czym jest oprogramowanie CRM dla branży nieruchomości? 

Aby poznać CRM nieruchomości, najpierw przejrzyjmy sam CRM. CRM, czyli Customer Relationship Management, to praktyczne narzędzie z wieloma funkcjami, które pomagają użytkownikom zarządzać informacjami kontaktowymi i śledzić leady i transakcje. CRM dla agentów nieruchomości pomaga im zarządzać interakcjami z klientami i procesami biznesowymi. 

Oprogramowanie CRM dla nieruchomości często obejmuje funkcje takie jak zarządzanie leadami, automatyzacja marketingu, zarządzanie leadami, zarządzanie transakcjami, raportowanie i analiza. To narzędzie zasadniczo gromadzi wszystkie sprawy biznesowe w jednym miejscu, ułatwiając prowadzenie firmy w najbardziej efektywny sposób. Skłania również do myślenia nieszablonowego, dołączania do nowoczesnych technologii i porzucania tradycyjnego zarządzania firmą. 

Dlaczego warto korzystać z CRM w branży nieruchomości?  

CRM dla nieruchomości jest zaprojektowany, aby pomóc w zarządzaniu Twoją firmą z jednej platformy bezproblemowo. Ponieważ system CRM jest oparty na chmurze, możesz łatwo uzyskać dostęp do swoich danych w dowolnym miejscu. 

CRM oferuje wiele funkcji, jak wspomniano wcześniej. CRM zazwyczaj zapewnia różne sposoby wykonywania zadań, takich jak śledzenie leadów i zarządzanie informacjami kontaktowymi, wynikami kampanii, przesyłanie dokumentów i umów oraz planowanie wydarzeń. Agenci nieruchomości mogą zarządzać zadaniami związanymi z działalnością przy minimalnej stracie czasu i bardziej efektywnie, korzystając z CRM nieruchomości. 

Ponadto, oferując oryginalne treści i śledząc zachowania klientów, CRM dla nieruchomości poprawia personalizację rozmów, rejestruje dane każdego klienta i buduje zdrowe i troskliwe relacje. Pomoże to również śledzić leady i zwiększyć prawdopodobieństwo konwersji potencjalnych klientów w rzeczywistych klientów. Możesz spotykać się z klientami i wyszukiwać nieruchomości w dowolnym momencie dzięki internetowemu CRM dla agentów nieruchomości. Możesz korzystać z systemu na komputerze lub urządzeniu mobilnym 24/7 i być na bieżąco z biznesem. 

Rozwiązania CRM dla nieruchomości są skuteczne i proste w użyciu, ponieważ mogą zarządzać ogromnymi ilościami danych. Za pomocą CRM dla nieruchomości brokerzy i agenci nieruchomości mogą wyszukiwać nieruchomości i komunikować się z obecnymi i potencjalnymi klientami. Ten proces sprawia, że agenci są bardziej zorganizowani. 

Ponadto możesz napotkać potencjalnych klientów, którzy planują kupić dom w przyszłości. Używając CRM dla branży nieruchomości, możesz śledzić tych przyszłych klientów i kontaktować się z nimi, gdy zbliża się data zakupu; w ten sposób możesz generować leady za pośrednictwem mediów społecznościowych lub poczty e-mail. Ponadto oprogramowanie CRM umożliwia śledzenie typów kampanii i przeglądanie danych związanych z tymi kampaniami. Możesz określić, który typ kampanii pasuje do Twojej firmy w bardziej korzystny sposób, a który nie. Może to być również przydatna wskazówka do przeglądu i skorygowania Twoich strategii. 

Z drugiej strony potencjalni nabywcy mogą przeszukiwać sieć, odwiedzać różne witryny i korzystać z wielu powiązanych aplikacji, aby znaleźć dom lub nieruchomość. Korzystanie z CRM dla nieruchomości może pomóc Ci zintegrować te witryny i aplikacje z systemem CRM i przeglądać wszystkie nieruchomości wymienione na tych platformach. W ten sposób będziesz w stanie być na bieżąco z lokalnym rynkiem i być na bieżąco. Dlatego możesz pomagać swoim obecnym i potencjalnym klientom bardziej efektywnie i z większą ilością szczegółów dotyczących nieruchomości. 

Jeśli chcesz zmaksymalizować swoją wydajność w pomaganiu klientom i zminimalizować marnowanie czasu, skorzystanie z CRM dla nieruchomości jest odpowiedzią. Lepsza komunikacja, ulepszone generowanie leadów i ostatecznie bardziej owocny biznes to tylko niektóre z rezultatów systemu CRM. 

Ogólnie rzecz biorąc, CRM może w dużym stopniu pomóc agentom nieruchomości w budowaniu długotrwałych relacji z klientami i odgrywa ważną rolę w zarządzaniu relacjami z klientami. 

CRM dla nieruchomości to niezbędne narzędzie w Twojej firmie, jeśli chcesz ją rozwinąć. Usprawnia codzienne zadania, przechowuje Twoje dane w łatwo dostępny sposób i poprawia Twoją wydajność. Dlatego musisz używać oprogramowania CRM dla biznesu nieruchomości. Jest praktyczne, korzystne i ma wpływ na Twoją pracę. 

Funkcje CRM dla branży nieruchomości 

Ogólnie rzecz biorąc, CRM pomaga w zarządzaniu potencjalnymi klientami z branży nieruchomości, monitorowaniu generowania leadów, zarządzaniu kampaniami, przesyłaniu umów i dokumentów oraz ułatwianiu całego procesu. 

System CRM dla branży nieruchomości powinien mieć następujące cechy: 

Zarządzanie potencjalnymi klientami 

Właściwy CRM dla nieruchomości pomaga skutecznie zarządzać leadami. Umożliwia dotarcie do leadów z różnych źródeł, takich jak witryna internetowa, e-mail, media społecznościowe i kampanie, i ich organizowanie. Ponadto pomaga śledzić transakcje dla każdego klienta osobno i kontaktować się z agentami.  

Zarządzanie nieruchomościami 

Inną cechą CRM dla nieruchomości jest zarządzanie nieruchomościami, które pozwala agentom i użytkownikom na łatwe zarządzanie nieruchomościami. Pomaga tworzyć i aktualizować listę nieruchomości oraz sortować je według szczegółów i opisów. 

Zarządzanie kontaktami 

Dobry CRM dla nieruchomości umożliwia zarządzanie wszystkimi umowami i dokumentami na jednej platformie. Przechowuje istotne dane o kontaktach i klientach, w tym adresy e-mail i numery telefonów. 

Zarządzanie zadaniami

Zarządzanie zadaniami pomaga skuteczniej współpracować z zespołem i ułatwia ich realizację. Ta funkcja umożliwia tworzenie zadań i przypisywanie ich członkom zespołu. Dlatego ustawiaj przypomnienia dla wszystkich zaangażowanych, takie jak follow-upy, spotkania i terminy. 

Popraw komunikację 

Inną wyróżniającą cechą CRM dla firm z branży nieruchomości jest to, że możesz komunikować się z klientami i prowadzić ich bez wysiłku; pozwala to na wysyłanie wiadomości e-mail i SMS oraz wykonywanie połączeń telefonicznych bezpośrednio z systemu CRM. Ponadto rejestruje całą historię komunikacji w celu dalszego kontaktu. 

Raporty i analizy 

CRM dla nieruchomości oferuje wgląd i analizę danych w celu poprawy wydajności. Możesz śledzić wskaźniki konwersji leadów, lejki sprzedaży i przychody. Ponadto powinieneś być w stanie tworzyć spersonalizowane pulpity nawigacyjne i raporty, aby śledzić postępy i dostrzegać potencjał rozwoju. 

Dostosowywanie i integracja 

Jako pośrednik w obrocie nieruchomościami musisz mieć różne źródła, takie jak media społecznościowe, oprogramowanie do automatyzacji marketingu i strony internetowe. Możesz również korzystać z różnych platform w swojej firmie. CRM dla nieruchomości powinien być w stanie zintegrować wszystkie te źródła, platformy i aplikacje, których używasz do marketingu. To zmiękcza przepływ pracy i przynosi pożądane rezultaty. Możesz również modyfikować CRM, aby sprostać potrzebom i wymaganiom w miarę rozwoju firmy. 

Zarządzanie kalendarzem 

Jako agent nieruchomości, masz klientów na lewo i prawo i nie chcesz się pomylić ani zapomnieć o dochodowym spotkaniu. Dlatego jeśli szukasz CRM dla agentów nieruchomości, upewnij się, że oferuje kalendarz lub integrację kalendarza. Ta funkcja pomaga zaplanować spotkania i ustawić przypomnienia o nadchodzących wydarzeniach. 

Aplikacja mobilna 

CRM nieruchomości powinien zawierać aplikację mobilną, ponieważ pomaga ona nadrobić zaległości w wiadomościach, nowych leadach lub procesie pracy w podróży. Możesz również sprawdzać leady i kontakty, aktualizować nieruchomości i komunikować się z klientami w dowolnym momencie. 

Zarządzanie prowizjami 

Każdy wie, że nieruchomości to dochodowy zawód, który przynosi dużo prowizji. CRM dla agentów nieruchomości może pomóc Ci skutecznie zarządzać transakcjami i śledzić je. Pomaga również obliczyć prowizję i generuje raporty na jej temat. Ponadto możesz zautomatyzować proces płatności i śledzić wydatki. 

10 najlepszych CRM dla agentów nieruchomości 

Istnieje mnóstwo praktycznych CRM dla firm zajmujących się nieruchomościami, które możesz wybrać zgodnie ze swoimi potrzebami. Najlepszym sposobem na znalezienie właściwego CRM jest najpierw rozpoznanie swoich wymagań i oczekiwań wobec systemu CRM jako agenta nieruchomości. Bez wątpienia chcesz, aby CRM ułatwiał Twój przepływ pracy i zapewniał praktyczne funkcje niezbędne do Twojej pracy. 

Oto 10 najlepszych systemów CRM dla branży nieruchomości, które możesz wziąć pod uwagę. 

Sprzedaż 

Sprzedaż jest jedną z najbardziej praktycznych i popularnych platform CRM, która oferuje szeroki zakres funkcji, a agenci nieruchomości ją preferują. Jako CRM dla nieruchomości pomaga zarządzać leadami, kontaktami, nieruchomościami i transakcjami. Automatyzuje również proces marketingowy. Ponadto obejmuje integracje, takie jak platformy e-mail i mediów społecznościowych oraz inne narzędzia marketingowe. 

Cennik Salesforce: 

1. Essentials: plan podstawowy – koszt $25 za użytkownika miesięcznie. 
2. Profesjonalny: koszt $75 miesięcznie.
3. Enterprise: zaawansowany – koszt $150 miesięcznie. 
4. Nieograniczone: nieograniczone funkcje i wsparcie – koszt $300 za użytkownika miesięcznie. 

Zalety:

• Personalizacja 
• Raporty i analizy 
• Skalowalność 
• Aplikacja mobilna
• Integracja 

Wady: 

• Może być drogie 
• Niska wydajność 
• Wymaga szkolenia 
• Złożoność 

Zoho CRM 

Zoho CRM jest również dobrze znanym narzędziem wśród agentów nieruchomości i oferuje funkcje takie jak zarządzanie leadami, zarządzanie kontaktami, zarządzanie nieruchomościami i śledzenie transakcji. Integruje się również z Google Apps i mediami społecznościowymi. 

Cennik Zoho CRM: 

1. Standard: Zawiera podstawowe funkcje – koszt $12 na użytkownika miesięcznie. 
2. Professional: dodatkowe funkcje – koszt $20 za użytkownika miesięcznie. 
3. Enterprise: Zaawansowane funkcje – koszt $35 za użytkownika miesięcznie. 

Zalety: 

• Przystępny
• Integracja 
• Przyjazny dla użytkownika 
• Obsługa klienta 
• Personalizacja  

Wady: 

• Ograniczone opcje i funkcje 
• Mniej szczegółowe analizy 
• Wyzwania edukacyjne 
• Ograniczona integracja 

Najlepszy producent

Top Producer to kolejny znany CRM zaprojektowany specjalnie dla branży nieruchomości. Możesz zautomatyzować proces marketingowy i sprzedażowy oraz zarządzać swoimi leadami, kontaktami, nieruchomościami i transakcjami. Ponadto ten CRM zapewnia różne integracje, w tym pocztę e-mail i media społecznościowe. 

Ceny najlepszych producentów:

1. Starter: podstawowe funkcje i raportowanie – koszt $40 na użytkownika miesięcznie. 
2. Professional: dodatkowe funkcje – koszt $80 za użytkownika miesięcznie.
3. Zaawansowane: zaawansowane funkcje i wsparcie – koszt $150. 

Zalety: 

• Skupienie się na nieruchomościach 
• Automatyzacja 
• Zarządzanie potencjalnymi klientami 
• Integracje 
• Aplikacja mobilna 

Wady: 

• Może być drogie 
• Krzywa uczenia się 
• Ograniczona integracja z rozwiązaniami stron trzecich 
• Powolna obsługa klienta 
• Ograniczona personalizacja 

Mądry Agent

To kolejny CRM dla agentów nieruchomości, który koncentruje się głównie na biznesie. Podobnie jak inne CRM dla nieruchomości, umożliwia zarządzanie kontaktami i przechowywanie informacji o klientach. Pomaga również w zarządzaniu nieruchomościami, leadami i transakcjami. Ponadto możesz uzyskać dostęp do integracji zapewnianych przez Wise Agent, w tym platform mediów społecznościowych i poczty e-mail. 

Cennik Wise Agent: 

1. Abonament miesięczny: $29 miesięcznie za użytkownika. 
2. Plan roczny: $229 rocznie na użytkownika. 

Oferuje także 14-dniowy bezpłatny okres próbny. 

Zalety: 

• Przyjazny dla użytkownika 
• Przystępność cenowa 
• Automatyzacja marketingu 
• Integracje 
• Zarządzanie transakcjami 

Wady: 

• Ograniczona personalizacja 
• Powolna i pełna błędów aplikacja mobilna 
• Ograniczona generacja leadów 
• Opóźnienie w obsłudze klienta 

Kontynuuj pracę szefa

Follow Up to kolejny CRM zaprojektowany specjalnie dla branży nieruchomości, który oferuje zarządzanie kontaktami i nieruchomościami, śledzenie leadów i automatyzację marketingu. Zapewnia agentom wiele praktycznych narzędzi do usprawnienia przepływu pracy, poprawy relacji z klientami i komunikacji. 

Ceny Follow Up Boss: 

1. Plan podstawowy: $69 za użytkownika miesięcznie. 
2. Plan akceleracyjny: $129 na użytkownika miesięcznie. 

Zalety: 

• Raport i analiza 
• Zarządzanie komunikacją 
• Przyjazny dla użytkownika 
• Zarządzanie potencjalnymi klientami 
• Automatyczne śledzenie potencjalnych klientów 

Wady: 

• Kosztowny 
• Ograniczona modyfikacja 
• Błędna aplikacja mobilna 
• Ograniczone integracje 

Baza właściwości 

Innym zorientowanym na nieruchomości CRM jest Propertybase. To narzędzie pozwala kontrolować i zarządzać leadami, transakcjami, nieruchomościami i informacjami kontaktowymi oraz integruje inne platformy, takie jak media społecznościowe. 

Cennik Propertybase: 

1. Essential: podstawowe funkcje – koszt $79 miesięcznie na użytkownika. 
2. Akcelerator: koszt $149 za użytkownika miesięcznie. 
3. Broker: zaawansowane funkcje i raportowanie – koszt $229 miesięcznie za użytkownika. 

Zalety: 

• Praktyczne cechy 
• Personalizacja 
• Integracje 
• Kompleksowy raport i analiza 
• Obsługa klienta 

Wady: 

• Może być drogo 
• Złożoność 
• Problemy z aplikacją mobilną 
• Ograniczona liczba potencjalnych klientów 
• Krzywa uczenia się

Lewy Desk

Innym CRM dla nieruchomości, który jest dość popularny, jest Lion Desk CRM. Podobnie jak inne CRM-y, to narzędzie zawiera praktyczne funkcje. Pozwala zarządzać umowami i leadami, informacjami o klientach i automatyzować procesy marketingowe. 

Cennik LionDesk: 

1. Plan startowy: $25 miesięcznie dla każdego użytkownika. 
2. Plan Pro: $49 miesięcznie za użytkownika. 
3. Plan Edite: $99 miesięcznie. 

Zalety: 

• Kompleksowy CRM 
• Przyjazny dla użytkownika 
• Zautomatyzowane działania następcze 
• Integracje 
• Aplikacja mobilna 

Wady: 

• Ograniczona personalizacja 
• Krzywa uczenia się 
• Może być drogie 
• Ograniczone raporty i analizy 

Zillow Premier Agent CRM

Zillow to kolejny CRM dla agentów nieruchomości, który oferuje zarządzanie leadami, kontaktami, nieruchomościami i transakcjami. Ponadto pomaga zautomatyzować proces marketingu i sprzedaży oraz tworzy łatwy przepływ pracy. Integruje również inne platformy, takie jak media społecznościowe i e-mail. 

Cennik Zillow: 

1. Plan bezpłatny: Zillow oferuje bezpłatny plan z funkcjami takimi jak zarządzanie zadaniami, automatyczne odpowiedzi itp.

2. Plan zespołowy: Ten plan jest przeznaczony dla firm z branży nieruchomości i zaczyna się od $149 miesięcznie. Obejmuje wszystkie funkcje bezpłatnego planu, a także inne funkcje, takie jak narzędzia do współpracy i zaawansowany system raportowania. 

3. Premier Agent Plan: Ten plan jest najlepszy dla agentów obsługujących dużą liczbę klientów. Oferuje takie funkcje, jak kierowanie leadami i zespół wsparcia, a także wszystkie funkcje planu zespołowego. 

Zalety: 

• Integracje 
• Solidne raportowanie i analityka 
• Zautomatyzowane zarządzanie leadami 
• Aplikacja mobilna 

Wady: 

• Ograniczona funkcjonalność 
• Kosztowny 
• Ostra krzywa uczenia się

System CRM HubSpot

Innym popularnym CRM dla agentów nieruchomości jest HubSpot, który oferuje wiele praktycznych funkcji. Umożliwia zarządzanie kontaktami, informacjami o klientach, leadami i transakcjami. Możesz również zarządzać listą nieruchomości i uzyskiwać do nich dostęp w dowolnym momencie. Oferuje również wiele integracji, takich jak e-mail i media społecznościowe. Ponadto możesz prowadzić kampanie i analizować wyniki w celu uzyskania lepszych wyników. Ponadto ma różne plany cenowe dla różnych firm o różnych budżetach. HubSpot jest jednym z najlepszych CRM dla agentów nieruchomości, na które możesz liczyć. 

Cennik HubSpot: 

1. HubSpot CRM; Jest darmowy w użyciu i zawiera podstawowe funkcje. Jeśli szukasz darmowego CRM dla nieruchomości, to może być Twój plan i wybór. 
2. HubSpot Marketing Hub: Ceny zaczynają się od $50 miesięcznie za plan podstawowy, $890 za plan profesjonalny i plan Enterprise, w zależności od jego funkcji. 

3. Hubspot Sales Hub: Plan startowy kosztuje $50 miesięcznie i obejmuje podstawowe funkcje.

4. Cena planu profesjonalnego zaczyna się od $500 miesięcznie i obejmuje dodatkowe funkcje, takie jak automatyzacja sprzedaży i podpis elektroniczny. 

5. Plan Enterprise jest szacowany na podstawie potrzebnych Ci funkcji i obejmuje zaawansowane funkcje, takie jak wyceny i raporty przychodów. 

6. HubSpot Service Hub: Ten pakiet oferuje doskonałą obsługę klienta. Ceny zaczynają się od $50 za Plan Starter, który oferuje podstawowe funkcje, takie jak wystawianie biletów. Plan Professional obejmuje zaawansowane funkcje i kosztuje $400 miesięcznie. Następny jest Plan Enterprise, który obejmuje funkcje, takie jak opinie klientów i wskaźniki wsparcia. Jego koszt jest ustalany na podstawie funkcji, których potrzebuje Twoja firma.  

Zalety: 

• Przyjazny dla użytkownika 
• Kompleksowa platforma 
• Szczegółowe raporty i analizy 
• Doskonała obsługa klienta 
• Integracje 

Wady: 

• Może być drogie 
• Ograniczona personalizacja 
• Krzywa uczenia się 
• Ograniczone możliwości zarządzania mediami społecznościowymi 
• Brak obsługi wielojęzycznej 

Świeża sprzedaż

Freshsales to kolejny funkcjonalny CRM przeznaczony dla agentów nieruchomości. Zapewnia podstawowe funkcje, które powinien mieć każdy CRM dla nieruchomości: zarządzanie leadami, zarządzanie kontaktami, zarządzanie nieruchomościami i sprzedażą oraz automatyzację marketingu. 

Oferuje również integracje z innymi platformami. 

Cennik Freshsales: 

Freshsales oferuje różne plany cenowe dla każdego rodzaju firmy i każdej wielkości. 

1. Blossom: Dobra opcja dla małych zespołów i start-upów; kosztuje $12 miesięcznie za użytkownika. 
2. Ogród: doskonały dla rozwijających się firm, kosztujący około $25 na użytkownika/miesiąc. 
3. Estate: najlepszy dla dużych zespołów; miesięczna opłata wynosi $49 za użytkownika.
4. Forest: Stworzony dla przedsiębiorstw, kosztuje $79 za użycie/miesiąc. 

Zalety: 

• Intuicyjny interfejs 
• Możliwość dostosowania 
• Dobra obsługa klienta 
• Solidne raportowanie i analityka 

Wady: 

• Ograniczona personalizacja 
• Ograniczone integracje
• Wycena 
• Ograniczone możliwości zarządzania mediami społecznościowymi 

Podsumowanie: czy CRM dla branży nieruchomości  

Jak wspomniano wcześniej, CRM dla nieruchomości jest korzystnym narzędziem dla Twojej firmy, które pomaga Ci zarządzać firmą i przepływem pracy doskonale i płynnie. Ponadto CRM umożliwia Ci zdrowsze i silniejsze relacje z klientami i pomaganie im w najlepszy możliwy sposób. Gromadzi wszystkie narzędzia, których potrzebujesz dla swojej firmy, w jednym miejscu i zapewnia potencjalne możliwości wzrostu i rozwoju. Możesz wybrać swoje ulubione z powyższej listy i wypróbować je, aby zobaczyć wyniki. 

Często zadawane pytania